Девочки,выручайте,может кто сталкивался с такой проблемой с Wildberries. На прошлой неделе сделала заказ, деньги с карты…
Девочки,выручайте,может кто сталкивался с такой проблемой с Wildberries. На прошлой неделе сделала заказ, деньги с карты списались,а сам заказ пропал из системы,его нет ни в разделе "покупки", ни в разделе "доставки" в личном кабинете,в разделе "финансы" оплата тоже не прошла,исчез как будто его и не было,видимо сбой в системе произошел какой-то. Проблема в том,что я не знаю как теперь вернуть деньги,в обращениях отвечает бот одно и то же,на горячую линию дозвониться невозможно,в пункте раздач тоже с такой проблемой сталкиваются впервые и никакого решения не предлагают кроме как звонить на горячую линию..
LittleMu·
Мама дочки (1 год)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как-то решили проблему? У меня сейчас абсолютно та же ерунда! 😤
Darya··
Мама дочки-младенца
Дня через три мне ответили,запросили артикулы товара, потом выписку из банка об оплате,все отправила,написали,что отправят на проверку информацию об оплате и затем мне ответят,вот ещё четыре дня прошло,жду ответа..
LittleMu··
Мама дочки (1 год)
спасибо большое за подробный ответ! Совсем сервис испортился у них.
Darya··
Мама дочки-младенца
да не за что,я сама была неприятно удивлена,давно у них заказываю,первый раз такое
Катерина·
Мама сына (3 года)
На горячую линию сейчас наверное многие звонят. Там такие задержки последнее время.
Darya·
Мама дочки-младенца
Ходила,не приходил заказ,хотя уже 8 дней прошло,странно, что на горячую линию невозможно дозвониться,третий день звоню и все бестолку
Darya··
Мама дочки-младенца
@yanina. На все вопросы одно и то же сообщение,что всю информацию я могу отслеживать в разделе "покупки- доставки" и что время ожидания заказа может быть увеличено.
𝒴𝒶𝓃𝒾𝓃𝒶··
а попробуйте обновить приложение или выйти из личного кабинета и войдите заново. Может глючит
Darya··
Мама дочки-младенца
Пробовала,не помогло
𝒴𝒶𝓃𝒾𝓃𝒶·
А в личном кабинете вашего банка деньги списались?
Darya··
Мама дочки-младенца
Да,списание прошло
𝒴𝒶𝓃𝒾𝓃𝒶··
а в пункт выдачи не ходили? Может заказ пришёл.
У меня такого не было. Но постоянные несостыковки начались с этим вб. Сервис у них вообще потёк