🆘🆘🆘🆘🆘 Может есть юристи или кто сталкивался с такой ситуацией ???🙏🙏🙏 Девочки в магазине "буслик" случилась неприятная…

@0kleo, не видела ваш коммент,все так и есть-только в письменном и приходят «отписки»...Конечно же эти кассирши не будут приносит никому личных извинений....это принятая практика ответов на жалобы

я выше ответила, максимум если и извинятся, то это зав отделом или директор в письменном виде.

@0kleo, ну почему же?смотря какой директор у них!

У нас год назад конфликт был в заведении (кафе-ресторан),там нас пытались идиотами выставить обслуживающий персонал (бармен и официант),но после жалобы нашей,пришло письмо с извинениями от директора и приглашением провести у них вечер или мероприятие со скидкой 50% ...

Если дорожат своей репутацией и огласки не хотят,то лучше извиниться

никто не будет извиняться 100%

отлично я вот думала в течение скольки дней ждать ответа )

если жалобу написали ,то ждите ответ в течении 14 дней ,может как-то и извинятся...

Как вариант. Но сотрудники магазина могли бы извиняться , так как это всё происходило при очереди из 10 где-то человек

Спасибо больше ☺️

если охранники не имеют лицензии, то и они не имеют право обыскивать. В целом по ситуации: пишите жалобу, если надо я помогу.

когда происходило это вся ситуация, я я говорила давайте позовём охрану (так как они сказали что охрана имеет право только просматривать видео), будем решать вопросы по видеонаблюдению

не имели права вас обыскивать, то, что потом они начали вас запугивать, только для того чтоб вы жалобу не писали. Все это безосновательная чушь. Если бы у них были основания, вызвали бы милицию. Досматривать личные вещи может только сотрудник охраны, имеющий лицензию, если конечно положение о лицензировании не поменяли. После ответа на вашу жалобу, пишите в МАРТ.

Да, вооьще не понятно почему обыскивали , вообще я магазине я заметила пристальную слежку консультанта , а при прохождении на кассу началичь обвинения что я якобы что-то спрятала в колчску дочки

У меня бывало такое но я обычно в магазине вспоминала.

Понимание когда она была на кассе она сказала: что мне теперь вашу коляску обыскивать , потом она вышла подошла коляске , я сказала что сама всё буду показывать ( я была на тако момент не достаточно осведомлена , что нужно было вызвать милицию)

Я сказала я хочу что бы передо мной извинились , на что мне было отвечено отказом 😟 И ещё моему ребенку 2 , у моего ребенка было одно кормление ночью , из-за стресса который я испытала , у меня вообще пропало молоко , и для ребенка это была травма , так как мы отлучались постепенно ....

Спасибо ☺️

Так и я не понимаю в чём меня обвиняют , сами наверное с таким не сталкивались просто , и когда тебя унижают публично , и говорит что извиняться не будут , ну это вообще как-то не очень , а ещё + когда иду писать жалобу одна , на меня налетают и начинают давить , не понятно за что 🙄

Спасибо,я уже написала

Продаци начали нести бред несусветный , мне нужно было ехать не одной , их было 4 , а я одна и на меня все накинулись , я вообще растерялась когда писала жалобу

И я не утверждала ни где что меня обыскивали.

И на счет опеки , говорил человек которого в тот день вообще не было ,и это было адресовано не мне , а вообще людям которые ворут с детьми.

И где же я написала что лезли в сумку ? Покажите , я может не правильно сформулировала что-то , но такого не писала как вы пишите. Понятно !

Вы уже тут приукрасили сами и пишите бред.

Всего доброго , спокойно ночи

После моих слов что ничего больше нету , кассир сказала мне что вас обыскивать и вышла из-за кассы , подошла коляске , я сказала что сама всё достану ....

Что не понятно то

Да вы правы , слишком я запарилась , просто город маленький все всех знаю

каждый человек по своему эмоциональный, вспыльчивый , все мы разные и по разному реагируем на ситуацию. В следующий раз сами кассиру напомните чтоб обыскал вас🤭😁

Знаете может и в правду не тратить нервы

@kisses1945 Нет ,это не их косяк,а ваш.Корзинку нужно брать- это раз,а второе- не имеете вы права складывать товар в коляску не оплаченный так что вы нарушили права сначала

@tanya.papok Серьезно ?

@tanya.papok мой косяк ? Вам не смешно 😁

Я ходила больше часа по магазину и хоть бы кто слел замечание , так они только следить могут и предъявлять, а сказать по человеки не могут ! Так получается это их еще один косяк ,что мне не сделали замечание.

И с правилами магазина я не знакома‼️‼️‼️ Хотят нет , уже знакома.

Я написала жалобу , и указала что бы виновных наказали , и они принесли извинения

правильно ☝🏼Ну ,это торговля)Нервные они ,и бестактные

@znicka И такое бывает , а потом докажи что это не брала...

Что вам конкретно не понятно ? И когда вы предыдущий раз писали , я вам ответила ,И всё исправила.

очень просто доказать - заплати и все.

Свидетелей чего они собрались искать????если у вас не было неоплаченного товара?это просто пустые слова🤷‍♀️@kisses1945,

@kisses1945 когда уходили, нужно было им сказать :Девочки, я наш разговор записала на диктофон! Вот теперь кусайте локти, что б не лишиться работы.

Я тоже этого не поняла , вообще буду ждать ответа

@0kleo, ну почему же?смотря какой директор у них!

У нас год назад конфликт был в заведении (кафе-ресторан),там нас пытались идиотами выставить обслуживающий персонал (бармен и официант),но после жалобы нашей,пришло письмо с извинениями от директора и приглашением провести у них вечер или мероприятие со скидкой 50% ...

Если дорожат своей репутацией и огласки не хотят,то лучше извиниться

я выше ответила, максимум если и извинятся, то это зав отделом или директор в письменном виде.

@0kleo, не видела ваш коммент,все так и есть-только в письменном и приходят «отписки»...Конечно же эти кассирши не будут приносит никому личных извинений....это принятая практика ответов на жалобы

Жалобу я написала , но когда писала они начали говорить что мы тоже будем писать , найдем свидетелей

ну и не парьтесь... неприятно, но пропустите мимо)))

Осадок остался , бррр😒

Да нужно было.

Я растерялась , в первые с таким сталкиваюсь

К слову, проводить досмотр могут только при наличии определенных поводов, о которых гражданину обязаны сообщить до его начала. Например, если покупателя застали в момент совершения противоправного действия либо непосредственно после него, если на то указали очевидцы или клиента уличили в хищении по камерам видеонаблюдения и т. д. В случаях, когда сотрудник охраны не может назвать причину необходимости досмотра, то и оснований на его проведение не имеется.(из Яндекса)

Спасибо , буду знать )

Да

Я надеюсь следующего раза не будет ☺️

Ничего они не напишут,не обращайте внимание)не ходите больше в такой магазин,где ни рады клиенту)))

Приходится ходить , так как в городе нормальных магазинов мало 😒

@napisatel, я немного иначе сужу эту ситуацию)

@kisses1945 если бы они были так уверены в краже,как они разговаривали с вами,то они спокойно бы вызвали милицию и не отпустили вас.

А вообще,вас даже охранник досмотреть не имеет права. Только милиция. А до приезда милиции охранник должен проводить вас к себе в кабинет.

Вообще странная ситуация.

Наверное я им чём-то не понравилась , просто ))

когда происходило это вся ситуация, я я говорила давайте позовём охрану (так как они сказали что охрана имеет право только просматривать видео), будем решать вопросы по видеонаблюдению

если охранники не имеют лицензии, то и они не имеют право обыскивать. В целом по ситуации: пишите жалобу, если надо я помогу.

Спасибо больше ☺️

@kseniadalinina Нет конечно

я уже подумала ребенок случайно что то взял со стеллажей ((

славу богу нет ))