🆘🆘🆘🆘🆘
Может есть юристи или кто сталкивался с такой ситуацией ???🙏🙏🙏
Девочки в магазине "буслик" случилась неприятная ситуация сомной , я была со своей малышкой , Мы были с коляской ( читаем ниже что произашло⬇️ ).
Сеголня написала жалобу , продавци и администратор , начали оказывать на меня давления что все проверят , найдут свидетилей , и на меня что-то напишут( Я не поняла что )...
При прохождении на кассу - я выложила весь товар ,который взяла в эту покупку. Кассир: Спросила, всё ли это?
Я: ответила, что да, более ничего не брала.
По непонятным мне причинам кассир вышла из-за кассы и грубо нарушая мои права, не имея на то юридического права ,без сотрудников милиции, понятых,без составления описи ,попыталась обыскать моей дочки коляску, на что я возразила, что сама всё достану и покажу.
На просьбу просмотра видеокамер,мне было отказано. Причину, не пояснили. Заведущая , находившийся в зале,не приняла никаких мер, чтобы избежать конфликтную ситуацию. Данный инцидент происходил в очереди и при многочисленных людях( в том числе при детях несовершеннолетних ).
Лучший комментарий
Дополните историю, не совсем понятно, что дальше происходило. Т.е они обыскивали вас и ничего не нашли или что?
@kisses1945, не имели права вас обыскивать, то, что потом они начали вас запугивать, только для того чтоб вы жалобу не писали. Все это безосновательная чушь. Если бы у них были основания, вызвали бы милицию. Досматривать личные вещи может только сотрудник охраны, имеющий лицензию, если конечно положение о лицензировании не поменяли. После ответа на вашу жалобу, пишите в МАРТ.
Комментарии
А я расскажу другую ситуацию. Зашли мы с мамой с нашей двойней в Милу. 2 коляски. Я взяла поильники и ещё что-то по мелочи. Дети немного капризничали. Рассчитались. Через 2 недели я прихожу в тот же магазин и на кассе ко мне подходит администратор и говорит, что по камерам видно, что 1 поильник я положила в коляску сверху в кап и не рассчиталась. Ей Богу, не помню, но не отрицаю, что такое могло быть. Ибо часто туда клала и в суматохе могла забыть достать. Честно, тут было стыдно уже мне... 😔 Но продавцы вежливо попросили рассчитаться. Я, конечно, тоже извинилась... Поэтому, не стала бы так категорично реагировать,что кассир просто посмотрела в вашу коляску....
У меня бывало такое но я обычно в магазине вспоминала.
Понимание когда она была на кассе она сказала: что мне теперь вашу коляску обыскивать , потом она вышла подошла коляске , я сказала что сама всё буду показывать ( я была на тако момент не достаточно осведомлена , что нужно было вызвать милицию)
Я сказала я хочу что бы передо мной извинились , на что мне было отвечено отказом 😟 И ещё моему ребенку 2 , у моего ребенка было одно кормление ночью , из-за стресса который я испытала , у меня вообще пропало молоко , и для ребенка это была травма , так как мы отлучались постепенно ....
В Буслике последнее время работает странный контингент. Складывается ощущение, что у них кризис. В частности в Короне-Сити продавцы так общаются, что бабки с Комаровки нервно курят в сторонке. Вчера была у них акция "сок плюс батончик за 1 копейку" (мамки из сада захотели детям к НГ в подарок). Приехала. Закончились батончики, закончилась акция, мне говорят. Ну хорошо. Спрашиваю, как в других магазинах узнать. Ответ: никак. В смысле никак? Связи нет, отсутствуют телефоны? Да, говорит. Да и если позвоните, никто вас ждать не будет. Что вы думаете, забронируют для вас что ли? Много вас таких. Я прошлась по магазину, вернулась к кассе за покупку рассчитаться. Уточняю, сколько вообще по времени будет ещё та акция. Ответ порадовал: "Не помню, вроде в начале декабря конец. У них срок годности до начала декабря". Уточняю:"У них - это у батончиков?".
- "Конечно, а что вы думали, хорошее вам за 1 копейку отдавать будут?".
И такие диалоги не первый раз. Осенью хотела информацию о скидках на Хэллоуин узнать. Была послана в том же стиле. Купила в другом магазине в итоге. Но вроде как и не хамство, просто отсутствие культуры и этики общения. Было бы хамство, писала бы, как и вы, жалобу. А то развели демагогию, сама виновата. С такими людьми, как эти комментаторы, у нас никогда не будет нормального сервиса. Вспомнился анекдот про гвоздь. Русский сел - вскочил, возмутился, хохол сел - украл гвоздь, а белорус сел - вскочил и назад сел с мыслью "А можа так и нада."
Спасибо ☺️
Так и я не понимаю в чём меня обвиняют , сами наверное с таким не сталкивались просто , и когда тебя унижают публично , и говорит что извиняться не будут , ну это вообще как-то не очень , а ещё + когда иду писать жалобу одна , на меня налетают и начинают давить , не понятно за что 🙄
Доброе утро прочитала вашу историю ...
Расскажу вам ,буслик это магазин в котором существует свои правила внутреннего распорядка....
Так вот в любом случае ,данная кассир должна была предложить показать вам сумку вашу и личные ,вещи ,вы могли отказаться и только на основании показания третьих лиц ,и камер видеонаблюдения только тогда вызывается милиция....
Это только так делается ,а я бы на вашем месте написала бы жалобу за прилюдно унижение чести ь. И достоинства .....
Я сейчас прочитала отзывы от магазине Буслик , и знаете очень много кто пишит что персонал ни культурный , и ни меня одну обвиняли воровстве ....
Это для тех кто пишет всякую ерунду , что сама виновата и кричала и т.д
Очень интересно выслушать вторую сторону конфликта. Я не думаю, что в том магазине работают такие неадекваты, которые "буду искать свидетелей" типа таким образом запугивая вас. Свидетелей чего? Невольно напрашивается вывод, что вы там тоже что-то сделали либо сказали.
И вообще что-то мне подсказывает, что вы нехило "приукрасили" ситуацию: сначала вам лезли в сумку, потом вы уже пишете, что не лезли, а всё-таки просто ссотрели. Дальше комменты про то, как вам грозили опекой. С чего бы?
Продаци начали нести бред несусветный , мне нужно было ехать не одной , их было 4 , а я одна и на меня все накинулись , я вообще растерялась когда писала жалобу
И я не утверждала ни где что меня обыскивали.
И на счет опеки , говорил человек которого в тот день вообще не было ,и это было адресовано не мне , а вообще людям которые ворут с детьми.
И где же я написала что лезли в сумку ? Покажите , я может не правильно сформулировала что-то , но такого не писала как вы пишите. Понятно !
Вы уже тут приукрасили сами и пишите бред.
Всего доброго , спокойно ночи
Я предположу что вас больше задело то, что это произошло при других покупателей и не извинились. Но вы бурно на это отреагировали!! Меня часто с коляской осматривают, хоть и с корзиной. Может такие времена пошли. Но я вообще на забитом, ни чего не ворую)) и смотрю за малышкой чтоб не хватанула случайно.Моя совесть чиста, осмотрели и я пошла.Но кстати осматривает охрана, могут извиниться, могут нет. Первый раз слышу и вижу чтоб кассир встал и начала что то предъявлять.Конечно не приятненько, но забейте. Вы не чего не взяли, их слова это "пук в муку"
Да вы правы , слишком я запарилась , просто город маленький все всех знаю
@kisses1945 каждый человек по своему эмоциональный, вспыльчивый , все мы разные и по разному реагируем на ситуацию. В следующий раз сами кассиру напомните чтоб обыскал вас🤭😁
Я бы как минимум написала жалобу , вас не имеют право отыскивать продавцы/кассиры/охрана , для этого вызываются органы
Посмотрим что придет в ответе , я как-то боюсь коляску оставлять у дверей )
Вы такая интересная, сначала вы грубо нарушаете права магазина, не имея на то юридического права (т.е. не складывая товар в корзину). А потом возмущаетесь, что ваши права нарушают. Начните с себя и мир добрее покажется.
@kisses1945 Нет ,это не их косяк,а ваш.Корзинку нужно брать- это раз,а второе- не имеете вы права складывать товар в коляску не оплаченный так что вы нарушили права сначала
@tanya.papok мой косяк ? Вам не смешно 😁
Я ходила больше часа по магазину и хоть бы кто слел замечание , так они только следить могут и предъявлять, а сказать по человеки не могут ! Так получается это их еще один косяк ,что мне не сделали замечание.
И с правилами магазина я не знакома‼️‼️‼️ Хотят нет , уже знакома.
Не однократно видела подобное в магаз не Мила ,передо мной мамка одна также на досмотр попала .Говорит ,вывозят пачками памперсы и тд в корзинах. Ссылаются на детей .Списывают ,естественно из их кармана .Видать ,и эти уже на взводе .Вот и вы под раздачу попали .Но ,можно ведь объяснить человеку подобное поведение ,и ,конечно ,извиниться .
Я написала жалобу , и указала что бы виновных наказали , и они принесли извинения
@kisses1945, правильно ☝🏼Ну ,это торговля)Нервные они ,и бестактные
Честно, никогда не понимала людей, которые набирают товар в свои вещи (коляски, пакеты, корзинки, сумки).
Работала в тарговле и лично находила людей, которые воровали. И из них была женщина с ребёнком инвалидом.
Она давала ребёнку в руки дорогое кофе, я ее запомнила. И по приходу во второй раз, я просто закрыла магазин, и нажала кнопку.
Дальше уже директор провел её в кабинет, что б люди не слушали, и показали видео.
И это не один случай.
Потому я и не понимаю Вас, когда кладёте в коляску вещи.
@znicka И такое бывает , а потом докажи что это не брала...
Что вам конкретно не понятно ? И когда вы предыдущий раз писали , я вам ответила ,И всё исправила.
@kisses1945 очень просто доказать - заплати и все.
Дальше то что?
В коляске что-то было или нет 🤷♀️?
Это 2 разные ситуации будут.... Опишите нормально
Свидетелей чего они собрались искать????если у вас не было неоплаченного товара?это просто пустые слова🤷♀️@kisses1945,
@kisses1945 когда уходили, нужно было им сказать :Девочки, я наш разговор записала на диктофон! Вот теперь кусайте локти, что б не лишиться работы.
@annanikit Я тоже этого не поняла , вообще буду ждать ответа
Человеческий фактор 🤷♀️некорректное поведение кассира(но их тоже можно понять,ибо все кражи,как правило из з.п. списывают,и они работают на предотвращение краж),а вам будет урок -не привлекать к себе внимание таким образом!что значит «складывали на сидение коляски товар»?! Есть корзинки и тележки для этого🤷♀️Вот и нажили проблем себе ненужных...
@0kleo, ну почему же?смотря какой директор у них!
У нас год назад конфликт был в заведении (кафе-ресторан),там нас пытались идиотами выставить обслуживающий персонал (бармен и официант),но после жалобы нашей,пришло письмо с извинениями от директора и приглашением провести у них вечер или мероприятие со скидкой 50% ...
Если дорожат своей репутацией и огласки не хотят,то лучше извиниться
@annanikit я выше ответила, максимум если и извинятся, то это зав отделом или директор в письменном виде.
@0kleo, не видела ваш коммент,все так и есть-только в письменном и приходят «отписки»...Конечно же эти кассирши не будут приносит никому личных извинений....это принятая практика ответов на жалобы
Вернитесь и сами накатайте жалобу и с письменным ответом и извинениями.
Жалобу я написала , но когда писала они начали говорить что мы тоже будем писать , найдем свидетелей
@kisses1945 ну и не парьтесь... неприятно, но пропустите мимо)))
Надо было вызвать милицию и пусть бы им показывали видеокамеры .
Да нужно было.
Я растерялась , в первые с таким сталкиваюсь
@kisses1945 К слову, проводить досмотр могут только при наличии определенных поводов, о которых гражданину обязаны сообщить до его начала. Например, если покупателя застали в момент совершения противоправного действия либо непосредственно после него, если на то указали очевидцы или клиента уличили в хищении по камерам видеонаблюдения и т. д. В случаях, когда сотрудник охраны не может назвать причину необходимости досмотра, то и оснований на его проведение не имеется.(из Яндекса)
Нужно было как минимум вызвать милицию, почему-то без объяснения кассир лезет к вам сумку?
@kisses1945 Ничего они не напишут,не обращайте внимание)не ходите больше в такой магазин,где ни рады клиенту)))
@vesna.93 Приходится ходить , так как в городе нормальных магазинов мало 😒
Добрый вечер. Юрист это я. У вас я так понимаю неприязнь только к тому что продавец(кассир) стала обыскивать коляску где был ребенок? Тоесть корзину и/или /сумку ? Или стала лезть к вам в личную сумку? Как это действие кассир пояснила? Подозрения были что вы что то украли!?
Конечно это не правильно и не тактично. Кассир должна была спросить ВАШЕГО разрешения на такие действия!
@kisses1945 если бы они были так уверены в краже,как они разговаривали с вами,то они спокойно бы вызвали милицию и не отпустили вас.
А вообще,вас даже охранник досмотреть не имеет права. Только милиция. А до приезда милиции охранник должен проводить вас к себе в кабинет.
Вообще странная ситуация.
@napisatel блин беда, хорошо, что я в РБ уже давно не живу и катаю товар в коляске/в руках
@lybafa Наверное я им чём-то не понравилась , просто ))
Дополните историю, не совсем понятно, что дальше происходило. Т.е они обыскивали вас и ничего не нашли или что?
@wonderland_ когда происходило это вся ситуация, я я говорила давайте позовём охрану (так как они сказали что охрана имеет право только просматривать видео), будем решать вопросы по видеонаблюдению
@kisses1945, если охранники не имеют лицензии, то и они не имеют право обыскивать. В целом по ситуации: пишите жалобу, если надо я помогу.
Я бы как минимум высказала все заведующей и оставила запись в книге замечаний и предложений с просьбой письменного ответа
@kisses1945 я уже подумала ребенок случайно что то взял со стеллажей ((
Человеческий фактор 🤷♀️некорректное поведение кассира(но их тоже можно понять,ибо все кражи,как правило из з.п. списывают,и они работают на предотвращение краж),а вам будет урок -не привлекать к себе внимание таким образом!что значит «складывали на сидение коляски товар»?! Есть корзинки и тележки для этого🤷♀️Вот и нажили проблем себе ненужных...