Возврат товара в «Мамин Дом»: вернули ли вам деньги?
Девочки, кто-то делал возврат товара в «Мамин Дом»? Вам вернули деньги? ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ: НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ЗАРАНЕЕ, ДАЖЕ В ПРОВЕРЕННЫХ НА ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД МАГАЗИНАХ.
Девочки, кто-то делал возврат товара в «Мамин Дом»? Вам вернули деньги? ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ: НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ЗАРАНЕЕ, ДАЖЕ В ПРОВЕРЕННЫХ НА ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД МАГАЗИНАХ.
Татьяна·
Мама дочки (2 года)
А что за ситуация?
Татьяна··
Мама дочки (2 года)
@alena-bondarenko-96 это правильно. Напиши потом по возможности исход, ад интересно как они себя поведут
Алена··
В ожидании первенца
конечно напишу.
Алена··
В ожидании первенца
@liliaganzha, вы пытались вернуть деньги?
Валерия👸·
Мама сына (1 год)
По закону "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней. Они обязаны предложит другой такой же или же вернуть полностью его стоимость. Ознакомьтесь детально с законом, перед поездкой)) Меня так со шкафом хотели надуть, мало того, что ждала долго, так и привезли фигню, которая разваливается и подраный, после разборок по телефону на сл день привезли новый🙃
Алена··
В ожидании первенца
Та вот дело в том что деньги бы и не возвращала, мне лучше чтобы они заменили на новую, так ждать теперь непонятно сколько (это слова консультанта) и к тому же не факт что опять какой-то брак привезут. С законом, то ознакомлены, вот у нас на следующей неделе заканчиваются 14 дней и если они нам не вернут деньги, потом будет проблематичней решить вопрос.
Валерия👸·
Мама сына (1 год)
А гарантия там есть?
Алена··
В ожидании первенца
так они предложили: или моральный ущерб 500 грн или поменять кроватку на новую.
Валерия👸··
Мама сына (1 год)
нет,по закону они должны выплатить полную стоимость, а не 500 грн))
Алена··
В ожидании первенца
я поэтому и возмущаюсь. Сказали что у нас только 2 варианта: 500 грн или ждать новую. Именно это послужило для меня толчком к предупреждению девочек))
Olya_mama_Lizy·
Мама дочки (3 года)
Я думаю, что вы сможете решить этот вопрос. Мамин дом не шарашкина контора, а нормальные ребята. Мы покупали комод с пеленальным столом за 4500 штуки. Через парк месяцев ящики начали выдвигаться. Написала менеджеру, они прислали мастера и он их подкрутил. Просто думаю, что нужно по хорошему, не скандалить и ругаться. И уверена-что вопрос решите
Алена··
В ожидании первенца
надеюсь мамин дом достойный магазин, все таки войдут в положение и вернут деньги.
Алина··
Мама дочки-младенца
просто к Икее: заказали в офис стол, привезли только столешницу, без ножек. Звоним: говорят, не было в наличии, можно под заказ ждать или от другой модели. Как бы ждём 😅🤦🏻♀️
Olya_mama_Lizy··
Мама дочки (3 года)
ого. Первый раз такой отзыв слышу. Мы сколько заказывали все было хорошо
Ирина·
Мама сына-младенца
Любой товар можно вернуть в течении 14 дней
Алена··
В ожидании первенца
@_valeria_21, вот и я о том же)
Олена··
@_valeria_21 так Вы же напишите заявление на замену/возврат, они у Вас примут, поставят дату принятия. Сколько дней они будут ждать от производителя это их проблема. Ваше дело подать им заявление до истечения 14 дней. Остальное не Ваша забота. Главное на Вашем экземпляре заявления входящую дату, чтоб поставили. В таких ситуациях исключительно переписка, с фиксацией всех фактов отказа и мотивацией. Остальное глупость, кто кому и что ответил. Менеджер и кладовщик явно не хотят подставляться. Вот и пытаются так спустить на тормозах.
Алена··
В ожидании первенца
@bulbotkaelena, ну вот будем это выяснять
Аня·
Какие 500 грн? Они с дуба рухнули? Обязаны вернуть всю сумму. Я бы вытрясла деньги и заказала напрямую с Вереса. Пусть лапшу Вам на уши не вешают: 100% кровать была последняя и стояла на витрине. Опять же, даже если это брак производителя, то это проблемы магазина и пусть они сами с поставщиком разбираются.
Кстати, многие магазины грешат замалчиванием брака, мы не раз с таким сталкивались. Теперь только оплата по факту.
Алена··
В ожидании первенца
у нас, курьер доставил, а мы дома вскрыли и тут такое.
Аня··
следующий раз старайтесь вскрывать и осматривать сразу в присутствии курьера и, в случае брака, пусть сразу увозят обратно, чтобы вам потом самим хлам в магазин не переть.
Алена··
В ожидании первенца
та да, так и будем делать. А вообще для нас этот магазин уже в чёрном списке🤪