Аватар
Julia
Девочки, случалось ли вам писать претензию в хим чистку за испорченную вещь?
Сег написала претензию за испорченный пуховик. Вместо хим чистки они мне его постирали. Весь материал скатался. Мне было предложено самой исправить ситуацию. Я оставила им для исправления дефектов, после чего они мне позвонили и сказали, что производитель говно и они не виноваты. Говорю ну не производитель же ее стирал. Куртку шила Корея. Купила на Рубинштейна в феврале. Можно сказать не носила. Вообщем я сказала , что за идиотку меня держать не надо, и прошу вернуть мне деньги за куртку. Написала претензию на 2 листа. Очень надеюсь, что у мен получится. Мне кажется, мы просто не знаем прав своих. Почитала сегодня закон. Оказывается, что деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих химическую чистку и (или) стирку вещей потребителей, следует рассматривать не как услугу, а как работу по их соответствующей обработке.
Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст. 35 Закона «О защите прав потребителей».
3.3 года

Лучший комментарий

Аватар
belano

Сейчас я вам расскажу, как надо действовать:
1. Пишите претензию в химчистку,все там описываете про дефекты, про стоимость куртки, про то, как вам грустно теперь без куртки,что вы плачет ночами , что требуете возместить ущерб. Иначе дальше в судебном порядке. Пример досудебки есть в интернете.
Отправляете по почте заказным письмом. И им, есть у них электронка? Ну , чтобы прочитали сразу, а не когда по почте придет, ибо могут уже на этом этапе испугаться и все вернуть.
Если нет, 30 дней ждете и сковое в суд- это не сложно вообще

3.3 года Нравится Ответить

Комментарии

Аватар
belano

Сейчас я вам расскажу, как надо действовать:
1. Пишите претензию в химчистку,все там описываете про дефекты, про стоимость куртки, про то, как вам грустно теперь без куртки,что вы плачет ночами , что требуете возместить ущерб. Иначе дальше в судебном порядке. Пример досудебки есть в интернете.
Отправляете по почте заказным письмом. И им, есть у них электронка? Ну , чтобы прочитали сразу, а не когда по почте придет, ибо могут уже на этом этапе испугаться и все вернуть.
Если нет, 30 дней ждете и сковое в суд- это не сложно вообще

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
goldstars.js

@belano, ну вообще претензию я написала в 2 х экз, на моей копии мне сотрудник поставил дату и подпись с отметкой что получил на руки такого то числа. Почему вы пишите , что у них есть 30 дней? Это не так. В законе пишется, что в течении 3х дн я прошу возместить мне ущерб, но если в течении 10 дн от них ничего нет, я подаю в суд.

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
belano

@goldstars.js я через юриста подавала в свое время такую претензию. Мы написали досудебку, от нее 30 дней и идёшь в суд.
Про 3, 10 дней ничего не знаю, может быть! Может, это именно к химчистке относится, я тут не помогу🤷

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
goldstars.js

@belano, спасибо большое. Конечно я настроена требовать с них .🙏

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
topolovskaya

Писали, но оч давно, подробностей не помню. Платье испортили, вернули полную стоимость по чеку.

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
tasha-makci

А если нет чека?🤔

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
goldstars.js

@tasha-makci, у меня был платёж по карте, выписка с банковской карты, где указано название магазина.

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
topolovskaya

@tasha-makci, запросить в магазине дубликат чека? Без него сложно доказать стоимость вещи(

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
yu-sha

Сразу в Роспотребнадзор пишите, и их уведомите, что обратились.

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
goldstars.js

@yu-sha, мммм. Им надо сообщить о том, что буду писать в роспотребнадзор, или прям писать. Просто для проведения экспертизы у мен нет сейчас куртки. Они должны отправить ее с претензией к директору

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
yu-sha

@goldstars.js, да, сообщите. Но и написать, конечно, тоже нужно. Главное описать ситуацию.

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
goldstars.js

@yu-sha, я все очень подробно написала. Какая куртка была до, какие ярлыки, что в ярлыках указанно, какая она стала после. На ярлыках был значок химчистка и ручная стирка. Они решили постирать ее в машине, меня не уведомили и не предупредили. И все в таком формате .

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
manrique

Мне как-то испортили дорогую обувь. Чего-то я добилась, но уже точно не помню, что именно мне компенсировали. Надо упорно стоять на своём. Если они приняли вещь, значит же с ней всё ок по итогу должно быть

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
manrique

@goldstars.js оно вам надо по судам и роспотребнадзорам из-за куртки ходить . Лучше химчистке грамотно пригрозить

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
goldstars.js

@evpro, в пингвин сдавала.

3.3 года Нравится Ответить
Аватар
goldstars.js

@manrique, ну как пригрозить?))) 🤪 Я же говорю написала претензию. Я сказала по тел верните деньги ща испорченную вещь, на что мне предложили написать . До этого мне внушалось, что они все правильно сделали и производитель некачественные вещи шьёт. Ну и курка не 3000 и не 9000 стоит. Я бы вообще не заморачивались.

3.3 года Нравится Ответить