Добрый день, девочки может кто сталкивался, мне отказали по мат капиталу. Мы 4 года назад,…

Добрый день, девочки может кто сталкивался, мне отказали по мат капиталу. Мы 4 года назад, рефинансировали ипотеку в аижк ( ныне дом РФ), запросила у дом.рф пакет документов для перечисления средств мат капитала, подала документы в МФЦ. ПФР, после месяца рассмотрения, мне отказали, сказали что недостает платежного поручительства, хотя имеется справка о том, что дом РФ перевел на счёт ВТБ сумму для погашения ипотечного займа. Снова обратилась в дом РФ за этой платежкой, говорят что такой платёжки в моем деле нет и что ПФР всегда было достаточно той справки которую они предоставили 🥺 что за фигня? Может у кого-нибудь было подобное, что теперь делать, я в пролете?🙈