





Недавно спрашивала тут про замену по гарантии от ИКеа
Решила рассказать, как все получилось)
Имеем кухню 2018г
На столешнице от влаги появились темные пятна, средство для посудомойки синергетик вообще прожгло поверхность🤦 + оказалось, что чайник протекал и под ним образовалась трещина в столешнице и пошла плесень (на фото видно)
Как тут девочка советовала, я написала в оф.группу ВК Икеа:свою ситуацию и что делать?! Дальее - тишина
Я позвонила на горячую линию, где провисела на линии около 50 мин, а автоответчик мне предлагал подождать ещё столько же 🤦
Плюнула и пошла в Икеа Дыбенко (мне рядом) там тоже оказалась очередь, которая не двигалась, работало там 2 землекопа вместо 7🤷 так же, наличие ребенка не давало никакой "льготы". Девушка которая выдавала талоны, сказала, что проще дозваниваться до горячей линии
Ну ок, ребенок уже извелся за 15 мин, а очередь не продвинулась совсем.
Пошли домой.
Оказалось, что мне ответили в ВК и дали ссылку для того, чтоб я заполнила обращение и когда-нибудь они ответят или предложили написать в клиентский чат на сайте.
Пока готовила обед, ждала, что мне ответят в чате) заняло все про все 40мин
Мне оформили выезд эксперта на след.день в удобное для меня время!!!!!
Утром мне звонит эксперт и предлагает провести экспертизу дистанционно!!! Я ему фото на Вотсап, он мне акт!!!! - это просто сказка 😍 кучу времени сьэкономить удалось!
Через 2 дня позвонили из Икеа и согласовали замену! В один день: приехал мальчик и все быстро разобрал, через пару часов приехали забрали старые столешки и привезли новые
На следующее утро пришёл другой мальчик и все быстро поставил👍👍👍👍👍
Я не заплатила ни копейки! + Нам привезли бесплатно жаропрочные листы для посудомойки и духовки (раньше их не выпускали)
Я довольна как 🐘
Я если честно, не интересовалась этим вопросом 🤷 когда звонили по замене, то позвонили не мне, а мужу, он уже там договаривался
Подскажите, что у вас за шкафы,название и как они в эксплуатации? Остаются пятна,капли,потёки?🙏 Сложно ли за ней ухаживать? Вот сам материал на шкафах. Не знаю как объяснить 😆😆
@love-tinka понятно. А засранность ничем эта не убирается? )))Тоже смотрю в икеа просто кухню.
@sklili неее....все легко убирается тряпочкой влажной
Просто например когда в посудомойку убираем посуду, быва изют брызги, пока полы мять не начну на карачках, не увижу эти брызки, цвет вообщем удачный для маскировки
Я также обращалась с такой же проблемой по столешнице. Мне ответили - неправильная эксплуатация. Так что,кому как повезло.
Мы так матрас заменили на новый спустя два года. Старый промялся, я сделала фото, выбрала новый матрас, приехали забрали и привезли новый. Все бесплатно 🤪
Сами офигели, что так можно.
Подскажите,что у вас с ним приключилось? У нас тоже стал разваливаться 😔 у нас диван-кровать
@tanusha.podgornaya у нас появилась щель/дыра между 2 составных частей дивана, что аж нога малыша туда проваливалась .
Все моем в посудомойке, раковина только: воду набрать, фрукты/овощи помыть
Просто кухня не большая, вариантов не много((( еслиб не в угол, то я теряю рабочую поверхность!
Примеряли на какое расстояние ставить, чтоб не тянуться, а спокойно достать до крана!
В данном случае - это лучшее решение оказалось
Они на протяжении всего пользования мебелью дают гарантию и меняют или есть ограничения?
@love-tinka, классно!!!!! Я и не знала. А у нас кровать отломилась часть(((( и нет ни чека ни на карте не осталось(((( мы не пикали ее((((
@anastasia.bek в сервисном центре может помогут вам)
У меня родственник купил кресло компьютерное в лохматом году, его естественно давно сняли с производства, и там разболтались колесики и отвалились( покупать новое в бюджет не влезало, и один раз на удачу, заехал (до пандемии) в Икеа, объяснил ситуацию, спросил, может завались запчасти? Может можно купить? Дак ему просто новую крестовину с колесами дали👀
Он был доволен как удав))) бесплатно!!!
Ого, у нас тоже столешка местами разъезжается от влаги. Я даже не знала, что можно по гарантии обращаться по поводу кухни. Это очень и очень интересно
@inna_k. Да особо никак((( там фильтр стоит, вывод в канализацию
Где свободно, контейнеры пластиковые/ведро с барахлом, что капец как редко пользуем
Банки с соленьями/вареньями
Но сейчас поняла, что не хочу это все возвращать
@love-tinka ясно)).
Дурацкий угол конечно. Мы решили туда полку впихнуть ,хоть в два яруса тоже ставить ерунду всякую.
Классно , а я не могу найти ни в одном магазине крутящийся поднос ... их что все разом скупили ..........
@bonscadi, точь в точь как в икеа? Там ценник наверно конский . Посмотрю 🤔
@bonscadi, там только железный с конским ценником ну или пластмассовый .
Ого! У меня тоже столешница почернела и вздулась! Но мне кухню собирали не икеевские сборщики, интересно, это имеет значение
Многие говорят, что имеет🤷 но по факту, я не слышала, что отказали по этой причине
Я сейчас как раз покупаю у них кухню. Сказали, что не важно, кто собирал, гарантия сохраняется. Типа вообще предполагается, что вы сами можете ее собрать
Неее, с фартуком все ок))) не смотря на то, что уголок(плинтус) по правилам прибивается к столешке, но мы его устанавливали гораздо позднее сами и муж его на клей присандалил, мастер еле-еле отодрал😂 но фартук(ламинат на месте)
А у нас тоже трещина в столешнице и она вздулась, не знаете, это гарантийный случай? Сколько лет у них гарантия
@love-tinka, Вам повезло, что это Икея, частные фабрики бы отказали. Помню друг мужа через несколько лет приехал икею со старым торшером и поменял на новый в тот же день.😁
А вы не знаете можно ли вернуть стул детский , он у нас сломался и чека нет
@gayane_kaz на сколько я понимаю, они если не заменят, то могут запчасть выдать🤷 попробуйте
Если покупали по карте Икеа Фэмили, то можно в личном кабинете найти чек. Лучше всегда ее давать на кассе поэтому.
Плюс если знаете дату покупки, номер карты, то можно в Икеа сервисе восстановить чек.
Ну или купить такой же стул и сдать старый потом по новому чеку...🤫
Супер!
Мы сегодня были на Дыбенко с жалобой на то, что скрипит кровать. Предложили заменить реечное дно или вернуть полностью кровать. Спросили устраивает она нас ? А нас она как раз не устраивает, есть существенные минусы для нас лично и мы радостно оформили ее на возврат. Покупали год назад)
Завтра не заберут, а на неделе приобретём новую)
Нам дважды меняли столешницу 😉
В икеа есть спец масло для столешниц, муж раз в 4-6 месяцев натирает.
@love-tinka, в интернет магазине. Оно стоит дороже икеевского, но результат лучше
Масло Икеа какашка, оно не содержит воск. Надо брать осмо и обрабатывать раз в год) этого достаточно)
@ta-sense мне без чека поменяли, они тоже не смогли восстановить. Ориентировались на последнюю цену, т.к. сейчас он спят с продажи.
Странно почему вам с ребенком отказали пройти вперёд в Икеа сервис🤔
Напишите про это в группе Икеа, только надо указать дату и время посещения. Они проведут разговор с сотрудниками. За то других мам уже пропустят)
Я тоже удивилась, ведь когда очередь на вход, с ребенком пропускают, а тут 🤷
@love-tinka так и в Икеа сервис по правилам с детьми и беременным без очереди
Икеа умнички как всегда)
Это столешница карлби?
Если не лень, то можно купить масло осмо и обработать столешницу) Тогда никакая вода не страшна
@love-tinka 😂😂😂 капец. Осмо с воском, поэтому отталкивает воду. Для глаза никаких изменений не будет. Стоит баночка правда около 2000, но ее хватает на обработки 3. Раз в год надо делать по хорошему.
Посмотрите на озоне. Но лучше искать в инете, где дешевле
Кайф! У меня такая столешница почти, уверена будем менять лет через 5.
Только надо добавить -замена по гарантии возможна только в случае сборки кухни специалистами икеа.
@inna_k., в пандемию не ездили их сборщики, я узнавала несколько раз, сказали влияет только на гарантию , которую дают сборщики(3года), а 25 лет на Мебель остаётся. Если конечно сборщик при сборке не наворотил))
@anastaz сельян,карлби- как Вы это все запомнили)).😂
Не,здорово безусловно что поменяют все без проблем . Икеа конечно в ЭТОМ плане молодец!👍
Вам такую же столешницу поставили? У нас такая же и тоже за 2 года чёрными пятнами покрывать у раковины и разбухла (( там не было выбора, чтобы другую поставить?)🙈