Елена
love-tinka
Елена·Мама троих детей

Как я заменила столешницу в ИКЕА по гарантии?

post image 1
post image 2
post image 3
post image 3
post image 4
post image 5
+1

Недавно спрашивала тут про замену по гарантии от ИКеа

Решила рассказать, как все получилось)

Имеем кухню 2018г

На столешнице от влаги появились темные пятна, средство для посудомойки синергетик вообще прожгло поверхность🤦 + оказалось, что чайник протекал и под ним образовалась трещина в столешнице и пошла плесень (на фото видно)

Как тут девочка советовала, я написала в оф.группу ВК Икеа:свою ситуацию и что делать?! Дальее - тишина

Я позвонила на горячую линию, где провисела на линии около 50 мин, а автоответчик мне предлагал подождать ещё столько же 🤦

Плюнула и пошла в Икеа Дыбенко (мне рядом) там тоже оказалась очередь, которая не двигалась, работало там 2 землекопа вместо 7🤷 так же, наличие ребенка не давало никакой "льготы". Девушка которая выдавала талоны, сказала, что проще дозваниваться до горячей линии

Ну ок, ребенок уже извелся за 15 мин, а очередь не продвинулась совсем.

Пошли домой.

Оказалось, что мне ответили в ВК и дали ссылку для того, чтоб я заполнила обращение и когда-нибудь они ответят или предложили написать в клиентский чат на сайте.

Пока готовила обед, ждала, что мне ответят в чате) заняло все про все 40мин

Мне оформили выезд эксперта на след.день в удобное для меня время!!!!!

Утром мне звонит эксперт и предлагает провести экспертизу дистанционно!!! Я ему фото на Вотсап, он мне акт!!!! - это просто сказка 😍 кучу времени сьэкономить удалось!

Через 2 дня позвонили из Икеа и согласовали замену! В один день: приехал мальчик и все быстро разобрал, через пару часов приехали забрали старые столешки и привезли новые

На следующее утро пришёл другой мальчик и все быстро поставил👍👍👍👍👍

Я не заплатила ни копейки! + Нам привезли бесплатно жаропрочные листы для посудомойки и духовки (раньше их не выпускали)

Я довольна как 🐘

19.11.2020
1708

Комментарии

na8588
Анастасия ·Мама дочки (6 лет)

Вам такую же столешницу поставили? У нас такая же и тоже за 2 года чёрными пятнами покрывать у раковины и разбухла (( там не было выбора, чтобы другую поставить?)🙈

05.12.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

Я если честно, не интересовалась этим вопросом 🤷 когда звонили по замене, то позвонили не мне, а мужу, он уже там договаривался

05.12.2020 Нравится Ответить
sklili
Лилия·Мама двоих (6 лет, 15 лет)

Подскажите, что у вас за шкафы,название и как они в эксплуатации? Остаются пятна,капли,потёки?🙏 Сложно ли за ней ухаживать? Вот сам материал на шкафах. Не знаю как объяснить 😆😆

04.12.2020 Нравится Ответить
sklili
Лилия·Мама двоих (6 лет, 15 лет)

@love-tinka понятно. А засранность ничем эта не убирается? )))Тоже смотрю в икеа просто кухню.

04.12.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

@sklili неее....все легко убирается тряпочкой влажной

Просто например когда в посудомойку убираем посуду, быва изют брызги, пока полы мять не начну на карачках, не увижу эти брызки, цвет вообщем удачный для маскировки

04.12.2020 Нравится Ответить
sklili
Лилия·Мама двоих (6 лет, 15 лет)

@love-tinka спасибо огромное за отзыв!

04.12.2020 Нравится Ответить
lusik1988
Людмила·Мама дочки (9 лет)

Нам икеа матрас меняла. Для меня это фантастика... понимаю радость😉☺

20.11.2020 Нравится Ответить
nastya_itel
Анастасия·Мама дочки (7 лет)

Я также обращалась с такой же проблемой по столешнице. Мне ответили - неправильная эксплуатация. Так что,кому как повезло.

20.11.2020 Нравится Ответить
tanusha.podgornaya
Татьяна Подгорная·Мама двоих (4 года, 8 лет)

Обратитесь ещё раз,может повезет?🤗

27.11.2020 Нравится Ответить
nastya_itel
Анастасия·Мама дочки (7 лет)

@tanusha.podgornaya я уже заменила на новую.

27.11.2020 Нравится Ответить
lindsay-2408
Анастасия·Мама дочки (5 лет)

Мы так матрас заменили на новый спустя два года. Старый промялся, я сделала фото, выбрала новый матрас, приехали забрали и привезли новый. Все бесплатно 🤪

Сами офигели, что так можно.

20.11.2020 Нравится Ответить
miss.anastasia22
✨𝓝𝓪𝓼𝓽𝔂𝓪✨·Мама двоих (3 года, 5 лет)

Прям сказка)

Здорово что так бывает👍👍👍

20.11.2020 Нравится Ответить
mytravel.club_touragent
Марина Турагент ✈️·Мама двоих (7 лет, 8 лет)

Очень круто 🔥🔥🔥🔥, не подумала бы, супер

19.11.2020 Нравится Ответить
lelya_gonilova
Алена·Мама сына (7 лет)

Мы второй раз будем менять эту чёртову столешницу😅

19.11.2020 Нравится Ответить
nechaechka
Маргарита🐻·Мама двоих (4 года, 7 лет)

Мы так диван в этом году поменяли:)

19.11.2020 Нравится Ответить
tanusha.podgornaya
Татьяна Подгорная·Мама двоих (4 года, 8 лет)

Подскажите,что у вас с ним приключилось? У нас тоже стал разваливаться 😔 у нас диван-кровать

19.11.2020 Нравится Ответить
nechaechka
Маргарита🐻·Мама двоих (4 года, 7 лет)

@tanusha.podgornaya у нас появилась щель/дыра между 2 составных частей дивана, что аж нога малыша туда проваливалась .

20.11.2020 Нравится Ответить
love_latte
·Мама дочки (6 лет)

Скажите, а то что раковина в самом углу, вам удобно так? Мы скоро будем кухню переделывать и тоже хочу в угол воткнуть, и посудомойку купить, сейчас то всё в ней моем

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

Все моем в посудомойке, раковина только: воду набрать, фрукты/овощи помыть

Просто кухня не большая, вариантов не много((( еслиб не в угол, то я теряю рабочую поверхность!

Примеряли на какое расстояние ставить, чтоб не тянуться, а спокойно достать до крана!

В данном случае - это лучшее решение оказалось

19.11.2020 Нравится Ответить
anastasia_bekovets
Анастасия ·Мама двоих (6 лет, 8 лет)

Они на протяжении всего пользования мебелью дают гарантию и меняют или есть ограничения?

19.11.2020 Нравится Ответить
anastasia_bekovets
Анастасия ·Мама двоих (6 лет, 8 лет)

@love-tinka, классно!!!!! Я и не знала. А у нас кровать отломилась часть(((( и нет ни чека ни на карте не осталось(((( мы не пикали ее((((

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

@anastasia.bek в сервисном центре может помогут вам)

У меня родственник купил кресло компьютерное в лохматом году, его естественно давно сняли с производства, и там разболтались колесики и отвалились( покупать новое в бюджет не влезало, и один раз на удачу, заехал (до пандемии) в Икеа, объяснил ситуацию, спросил, может завались запчасти? Может можно купить? Дак ему просто новую крестовину с колесами дали👀

Он был доволен как удав))) бесплатно!!!

19.11.2020 Нравится Ответить
anastasia_bekovets
Анастасия ·Мама двоих (6 лет, 8 лет)

@love-tinka, спасибо! Схожу в Икеа на днях

19.11.2020 Нравится Ответить
vot.4ort
Анна Кириллова·Мама дочки (8 лет), беременна (23 нед.)

Ого, у нас тоже столешка местами разъезжается от влаги. Я даже не знала, что можно по гарантии обращаться по поводу кухни. Это очень и очень интересно

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

Вот))) прекрасный повод к НГ обновиться))

Мелочь, а приятно👼

19.11.2020 Нравится Ответить
olyushkaya
Ольга·Мама дочки (7 лет)

Просто идеально 👌🏻

19.11.2020 Нравится Ответить
inna_k.
Инна·Мама четверых детей
стикер
19.11.2020 Нравится Ответить
inna_k.
Инна·Мама четверых детей

@love-tinka да)

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

@inna_k. Да особо никак((( там фильтр стоит, вывод в канализацию

Где свободно, контейнеры пластиковые/ведро с барахлом, что капец как редко пользуем

Банки с соленьями/вареньями

Но сейчас поняла, что не хочу это все возвращать

19.11.2020 Нравится Ответить
inna_k.
Инна·Мама четверых детей

@love-tinka ясно)).

Дурацкий угол конечно. Мы решили туда полку впихнуть ,хоть в два яруса тоже ставить ерунду всякую.

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей
стикер
19.11.2020 Нравится Ответить
donnajura_i_tort
ДоннаЖура·Мама двоих (1 год, 6 лет)

Классно , а я не могу найти ни в одном магазине крутящийся поднос ... их что все разом скупили ..........

19.11.2020 Нравится Ответить
donnajura_i_tort
ДоннаЖура·Мама двоих (1 год, 6 лет)

@bonscadi, точь в точь как в икеа? Там ценник наверно конский . Посмотрю 🤔

19.11.2020 Нравится Ответить
bonscadi
Екатерина·Мама двоих (4 года, 20 лет)

@donnajura_i_tort, не знаю, не сравнивала

19.11.2020 Нравится Ответить
donnajura_i_tort
ДоннаЖура·Мама двоих (1 год, 6 лет)

@bonscadi, там только железный с конским ценником ну или пластмассовый .

19.11.2020 Нравится Ответить
redtiger
Tiger Red·Мама двоих (8 лет, 10 лет)

Ого! У меня тоже столешница почернела и вздулась! Но мне кухню собирали не икеевские сборщики, интересно, это имеет значение

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

Многие говорят, что имеет🤷 но по факту, я не слышала, что отказали по этой причине

19.11.2020 Нравится Ответить
3mirrors_of_mom
Галина·Мама троих детей

Я сейчас как раз покупаю у них кухню. Сказали, что не важно, кто собирал, гарантия сохраняется. Типа вообще предполагается, что вы сами можете ее собрать

19.11.2020 Нравится Ответить
marina_marina91
Malinka·Мама двоих (1 год, 6 лет)

А фартук не повредили при замене?

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

Неее, с фартуком все ок))) не смотря на то, что уголок(плинтус) по правилам прибивается к столешке, но мы его устанавливали гораздо позднее сами и муж его на клей присандалил, мастер еле-еле отодрал😂 но фартук(ламинат на месте)

19.11.2020 Нравится Ответить
ritahrunina
Рита·Мама троих детей

Вот это сервис, молодец, главное терпение

19.11.2020 Нравится Ответить
marina_marina91
Malinka·Мама двоих (1 год, 6 лет)

А у нас тоже трещина в столешнице и она вздулась, не знаете, это гарантийный случай? Сколько лет у них гарантия

19.11.2020 Нравится Ответить
inna_k.
Инна·Мама четверых детей

25 лет.👌

19.11.2020 Нравится Ответить
belayarussa19
Натали 💜·Мама двоих (4 года, 6 лет)

@love-tinka, Вам повезло, что это Икея, частные фабрики бы отказали. Помню друг мужа через несколько лет приехал икею со старым торшером и поменял на новый в тот же день.😁

19.11.2020 Нравится Ответить
iriliz
Ирина·Мама двоих (2 года, 5 лет)

@belayarussa19, вот это сервис) а какую причину замены указал?)

20.11.2020 Нравится Ответить
gayane_kaz
Гаяне КАЗАРЯН ·Мама троих детей

А можно ссылку на группу икея ?

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

ссылка

Но вы лучше в чат напишите

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

@gayane_kaz это как минимум, подвергает опасности жизнь ребенка!

19.11.2020 Нравится Ответить
kristinkaa
Кристина·Мама троих детей

Подскажите пожалуйста цену на Кух гарнитур ?

19.11.2020 Нравится Ответить
kristinkaa
Кристина·Мама троих детей

@love-tinka, спасибо 😊

19.11.2020 Нравится Ответить
nata1909
Al·Мама двоих (9 лет, 18 лет)

@love-tinka, а бытовая техника тоже в стоимости?

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

@nata1909 нет, это только гарнитур и сборка с доставкой

19.11.2020 Нравится Ответить
gayane_kaz
Гаяне КАЗАРЯН ·Мама троих детей

А вы не знаете можно ли вернуть стул детский , он у нас сломался и чека нет

19.11.2020 Нравится Ответить
gayane_kaz
Гаяне КАЗАРЯН ·Мама троих детей

@love-tinka у меня у обычно детского , ножка отвалилась ,сама не ломала

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

@gayane_kaz на сколько я понимаю, они если не заменят, то могут запчасть выдать🤷 попробуйте

19.11.2020 Нравится Ответить
blondibelka
Инна·Мама двоих (8 лет, 9 лет)

Если покупали по карте Икеа Фэмили, то можно в личном кабинете найти чек. Лучше всегда ее давать на кассе поэтому.

Плюс если знаете дату покупки, номер карты, то можно в Икеа сервисе восстановить чек.

Ну или купить такой же стул и сдать старый потом по новому чеку...🤫

19.11.2020 Нравится Ответить
lizochka210
Елизавета·Мама троих детей

Супер!

Мы сегодня были на Дыбенко с жалобой на то, что скрипит кровать. Предложили заменить реечное дно или вернуть полностью кровать. Спросили устраивает она нас ? А нас она как раз не устраивает, есть существенные минусы для нас лично и мы радостно оформили ее на возврат. Покупали год назад)

Завтра не заберут, а на неделе приобретём новую)

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

Круто👍 тоже так хочу

19.11.2020 Нравится Ответить
olgunadu
Ольга·Мама сына (9 лет)

А чек у вас сохранился? Спрашивали его?

19.11.2020 Нравится Ответить
lizochka210
Елизавета·Мама троих детей

@olgunadu, да) сохранился и спрашивали)

19.11.2020 Нравится Ответить
anevg_
Анастасия ·Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Мы диван меняли почти через 10 лет.

19.11.2020 Нравится Ответить
mango28
Мама·Мама двоих (4 года, 8 лет)

Нам дважды меняли столешницу 😉

В икеа есть спец масло для столешниц, муж раз в 4-6 месяцев натирает.

19.11.2020 Нравится Ответить
olg1988
Оля·Мама двоих (4 года, 6 лет)

@love-tinka, в интернет магазине. Оно стоит дороже икеевского, но результат лучше

19.11.2020 Нравится Ответить
olg1988
Оля·Мама двоих (4 года, 6 лет)

@love-tinka, ссылка

Я тут по моему покупала

19.11.2020 Нравится Ответить
blondibelka
Инна·Мама двоих (8 лет, 9 лет)

Масло Икеа какашка, оно не содержит воск. Надо брать осмо и обрабатывать раз в год) этого достаточно)

19.11.2020 Нравится Ответить
bestmarta
bestmarta·Мама двоих (5 лет, 9 лет)

Я там меняла матрас через 7 лет )

Обожаю икеа

19.11.2020 Нравится Ответить
zuleika
Зульфия·Мама троих детей

@ta-sense внутри матраса есть штрих код.

19.11.2020 Нравится Ответить
anastasiashe
Настя·Мама двоих (5 лет, 7 лет)

@ta-sense мне без чека поменяли, они тоже не смогли восстановить. Ориентировались на последнюю цену, т.к. сейчас он спят с продажи.

19.11.2020 Нравится Ответить
ta-sense
Татьяна·Мама двоих (5 лет, 9 лет)

@anastasiashe спасибо. Порадовали прям. А то мало ли🤣

19.11.2020 Нравится Ответить
blondibelka
Инна·Мама двоих (8 лет, 9 лет)

Странно почему вам с ребенком отказали пройти вперёд в Икеа сервис🤔

Напишите про это в группе Икеа, только надо указать дату и время посещения. Они проведут разговор с сотрудниками. За то других мам уже пропустят)

19.11.2020 Нравится Ответить
love-tinka
Елена·Мама троих детей

Я тоже удивилась, ведь когда очередь на вход, с ребенком пропускают, а тут 🤷

19.11.2020 Нравится Ответить
blondibelka
Инна·Мама двоих (8 лет, 9 лет)

@love-tinka так и в Икеа сервис по правилам с детьми и беременным без очереди

19.11.2020 Нравится Ответить
blondibelka
Инна·Мама двоих (8 лет, 9 лет)

Икеа умнички как всегда)

Это столешница карлби?

Если не лень, то можно купить масло осмо и обработать столешницу) Тогда никакая вода не страшна

19.11.2020 Нравится Ответить
anastasiabloom
Анастасия·Мама сына (8 лет)

Подскажите,где масло это взять?)

19.11.2020 Нравится Ответить
blondibelka
Инна·Мама двоих (8 лет, 9 лет)

@love-tinka 😂😂😂 капец. Осмо с воском, поэтому отталкивает воду. Для глаза никаких изменений не будет. Стоит баночка правда около 2000, но ее хватает на обработки 3. Раз в год надо делать по хорошему.

Посмотрите на озоне. Но лучше искать в инете, где дешевле

19.11.2020 Нравится Ответить
blondibelka
Инна·Мама двоих (8 лет, 9 лет)

@anastasiabloom может на озоне, смотрите в интернете, где дешевле)

19.11.2020 Нравится Ответить
inna_k.
Инна·Мама четверых детей

Кайф! У меня такая столешница почти, уверена будем менять лет через 5.

Только надо добавить -замена по гарантии возможна только в случае сборки кухни специалистами икеа.

19.11.2020 Нравится Ответить
irisha10
Ирина·Мама двоих (5 лет, 8 лет)

@inna_k., в пандемию не ездили их сборщики, я узнавала несколько раз, сказали влияет только на гарантию , которую дают сборщики(3года), а 25 лет на Мебель остаётся. Если конечно сборщик при сборке не наворотил))

19.11.2020 Нравится Ответить
inna_k.
Инна·Мама четверых детей

@anastaz сельян,карлби- как Вы это все запомнили)).😂

Не,здорово безусловно что поменяют все без проблем . Икеа конечно в ЭТОМ плане молодец!👍

19.11.2020 Нравится Ответить
inna_k.
Инна·Мама четверых детей

@irisha10 о как.🤔

Ясно)

19.11.2020 Нравится Ответить
4d

Да, икеа одна из самых клиенториентированных компаний🤩

19.11.2020 Нравится Ответить
tunickse
xena ·Мама сына (9 лет)

Сервис) здорово!

19.11.2020 Нравится Ответить