Девочки, вопрос по заказу на Wildberries 🌸
Нужно заказать для сада конструкторы, курьером бесплатно будет, да и мне удобнее, рядом нет пункта выдачи, только в нескольких остановках.
Но вот если будут помятые коробки - как делать возврат?
Понятно, если в пункте выдачи, то там сразу можно это всё оформить, а если с курьером, то как это происходит 🤔
Комментарии
Я летом лего большую коробку заказывала. Пришла порваная. Курьер позвонил сказал. Говорит можете прям сейчас отказаться. Или могу привезти. В итоге договорились , что привезет. Я открою, проверю. И если что, он позже заедет заберет.
Лучше наберите на линию вб. Возможно сразу отдать курьеру обратно. Если открывать спор, как выше написали, то официальный срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Когда быстро решение принимают, а когда до последнего дня тянут
Мне объяснили, что необходимо оставить себе, открыть возврат по браку все сфотографировать, в течении 5 рабочих дней рассмотрят и приедет курьер в назначенное вами время, только не знаю сейчас курьер приезжает или нет)я оформляла летом)и заново все закачать надо)
Можно сразу вернуть курьеру