Как реагировать на конфликты в очереди к врачу?
Сегодня пошли к педиатру, по записи. Сидят две женщины(без записи), одна заявляет что она зайдёт первая так как сидит больше часа и ждёт, что она первая пришла, я говорю зайдёте после того как мы зайдём, точнее вторыми. Я не понимаю таких людей, они специально пришли конфликтовать? И ещё пошла ругаться с медсестрой, чтоб они зашли первыми, в итоге раньше приёма приняли их 🙁что вообще делаете отвечаете в таких случаях людям ?
Комментарии
Вы просто молчите или ругаетесь? Просто найдутся те которые спровоцируют....
@mamka94, я спрашиваю обычно «у кого на какое время талон»
Говорю на какое у меня и говорю что зайду в него (ну либо после того, кто по времени передо мной)
Дальше в полемику никакую не вступаю) либо в наушниках стою (если это взрослая поликлиника), либо с ребёнком играю/болтаю-если в детской))
Вот была ситуация, пошла прикрепляться к новому участку из-за переезда, за 1,5 часа с 5 мес ребёнком никто не пустил, хотя медсестра сказала чтобы нас пропустили. Зато по записи орали это их право, а вот что мне было делать? Я не могу записаться по своему участку пока не зайду вот так без очереди, ещё пропускали 2 новорождённых, я плюнула и ушла. Это проблема организации в больнице
Для тех кто без записи - фильтр
Если человек нормально, вежливо просит меня пропустить вперёд, я пропускаю без проблем (если никуда не тороплюсь), но если так как у вас, я ни за что не уступлю! В детской поликлинике у нас ещё не было таких ситуаций, но сама я регулярно с такой наглостью сталкивалась. Терпеть не могу, когда люди начинают "да я тут 3 часа сижу", хоть сутки сиди, я записана. В любом случае я захожу в свое время и говорю врачу, что я по записи. Все равно в приоритете те, кто записаны, меня ещё ни разу не разворачивали, чтобы принять того, кто без записи.
@mamka94 такое ощущение, что некоторые люди специально создают такие ситуации, потому что им приносят удовольствие эти ругачки и выяснения🤷🏼♀️другого объяснения таким индивидумам не вижу...
@juliya2020 да вот я тоже это хотела сказать, не смогла подобрать слова
@juliya2020 да вот я тоже это хотела сказать, не смогла подобрать слова
Если нет правила у врача "по записи, без записи, по записи", то если вижу, что человек без записи хочет влезть в мое время, то не ругаюсь, а просто первая вхожу (да да до этого прям прям возле двери торчу))говорю, что наше время.
По ситуации и по настроению короче.
Бесит, когда так лезут, "давно сижу", а кто просил приходить то так и сидеть, я что ли.
Самое забавное было, как то стояла в очереди (ну там все были по живой очереди, конечно, и я тоже, и не больница вовсе😅просто до сих пор вспоминаю) так вот, я пришла самая первая, реально никого больше не было, так вот потом когда на вопрос, кто когда заходит, я сказала, что пришла первая, и уже с 8 тут (приём с 9 был), мне одна женщина заявила, что она вообще в 6 пришла сюда. Я говорю, вас тут не было вообще-то. А она мне "а что я тут стоять должна что ли?"
Эм, ну нет конечно, приходишь, и уходишь домой и говоришь, что была тут. Лайфхак от женщины)))
@mamka94 правильно,ее проблемы,у меня нет времени несколько часов сидеть,тем более и так в свое время не заходишь минута в минуту тебя не примут,на прием 6 минут отводится,у меня двое,два приема я беру всегда,12 минут,но смотрят минуты за 4 на все про все,мы уже там как свои,по одному сопливому кругу ходим.Но кто-то же и дольше 6 минут и так записники смещаются и тут еще 《я пришла силой мысли вчера,сижу жду вот никого не пущу》
@lidaro самое главное что по записи я самая первая была :)
Тоже двое, часто приходится ходить, каждый раз меняют врачей и медсестер ((
Иногда наблюдаю со стороны как ругаются другие, это просто ужас, я наверное вчера также выглядела :))
@mamka94 я этого тоже не люблю,но и борзых не люблю тоже
Я вообще непонимаю этих разборок, что неадекват бывают по записи что без, придут со своей бумажкой вот у меня талон на 15.15 и мне пофиг я зайду)))даже если все бы шли по записи все равно время ориентировочное кто то у врача две минуты а кто то 20 что ораться в очереди не понимаю🤷🏼♀️да и не по расписанию же болеют всякое бывает
Да кстати найдутся даже те кто пришёл в 15.15 и зайдут они в это время :))))
Короче надо идти готовыми ко всему к польку
Я даже когда прихожу по записи, занимаю очередь, что бы ни у кого претензий не возникло. У нас же так система устроена: записывайся или нет- все равно живая очередь, так как умников без записи до фига🤦🏼♀️
Тоже так делаю всегда.
Но найдутся которые обязательно будут без очереди или же которые по раньше пришли итп
Мы тоже ходим по записи и нет,заходят всегда через одного.По записи и не по записи
Скорее всего сегодня мне попалась не адекват (
Ходим по записи и без записи. Заходят через одного. Один по записи, другой без. Детям без записи теперь часами в поликлинике что ли сидеть? А записи на всех не хватит🤷 я спокойно отношусь,когда через одного заходят. Если наглеть и через голову лезть начинают, типа я спросить,или я за справкой, и при этом троих детей за собой тащит,то тут да, молчать не буду😂
Заглядываю в кабинет, говорю что мы спешим, фамилию, на какое время записаны. С тётками без записи раньше ругалась, было дело, сейчас чаще игнорирую их)
Я с одной закусилась так,пол дня свободной записи,нет,пришли без записи и понеслась звезда 《я спросить,я за справкой,я к медсестре,я сижу три дня тут》.А самые наглые это бабушки с внуками,которые резко глухие становятся,когда им говоришь,что сейчас твоя запись.Мне вот в кайф сидеть часами с двумя.Причем у нас идут по записи,без записи в конце приема.Но некоторые так не считают
@mamka94 перед нами были трое без записи.Все дружно они решили,что я нахер пойду со своей записью,а они пройдут.Я зашла в кабинет и сказала врачу,мы подошли по записи,сейчас наше время.В итоге со скандалом,но врачи приняли нас.И у нас не жопа я считаю,если ребенок болен,то сразу в отдельный кабинет и врач туда приходит.Без записи приходишь к концу приема и проходишь по живой очереди.Груднички без очереди.Но когда приходят в начале приема и сидят потом пыхтят,что они пройдут,а записные пусть ждут то прям реально бесит😁Бабушкам бесполезно по 2-3 раза говорить,они включают глухое невменько
@lidaro вот раньше хоть был порядок, один по записи другой без записи, сейчас нашего участкового нет, беспорядок. То что вы описали со скандалом все
@mamka94 у нас просто врач ведет два участка.Вот пол дня один и пол дня второй.Естественно кто на фильтр тех еще смотрят между записниками.И на каждую запись 6 минут отводится,где там между ними без записи принимать.То есть давно известно,что без записи принимает после всех записных и люди то ли упоротые,то ли упорные такие один хрен прут и потом скандалят.второго педиатра нам не дают
У нас тоже без записи приходят, но заходят как скажет педиатр. Всегда первым заходит тот, кто по записи первый.
Видимо просто человек такой попался конфликтный.
@mamka94 тут ещё от медицинского персонала зависит. У нашего педиатра не забалуешь. Если она вызывает по записи только, то те кто по очереди ждут.
А так обычно через одного вызывает.
Ну насколько я знаю, сейчас везде такая очередь, даже если не записывался. То занимаешь очередь в живой очередь. И врач уже принимает их так : по записи-> без записи.
А может быть их врач позвал к начала и попросила очередь занять. Всякое бывает. Я тоже прихожу по записи, в итоге 2 часа торчу. Иногда сама нахожусь в том положении, что меня врач пригласила, и не объяснишь напористым мамам это. Не пускают к кабинету и все.
Всегда так было, по записи потом без записи.
Захожу в своё время и все
Не пропускаю никого
Но, если все по записи и очередь «опаздывает», то занимаем друг за другом (по талончикам)
Без записи-не пропускаю
И пофиг кто что говорит