Как быть?

Почти 2 недели назад вызывали врача на дом. Спустя 3 дня вызывали скорую, врач приехал и сказал, что завтра ждите врача из поликлиники.

Итог: врач так и не пришёл

Дозвонилась сегодня в регистратуру: нет ни вызова ни направления от скорой ни фиксации даты больничного.

Ну это совсем беспредел, товарищи

Я понимаю, что вызовов много, что перегруз и пр, но такое отношение это уже халатность!

Куда писать?