Полобный случай был и в областной у меня. Теперь я сразу иду к заведующей диагностическим корпусом и прошу направление по такой-то форме. Дают без разговоров.
Звонила в департамент, в пк не хотели давать направление маме на консультацию в нии в Москве, вопрос решился в течение нескольких часов. Оказалось, что в пк не было бланков для выписки такого направления и разбираться где их взять и как заполнить никто не собирался. После звонка вопррс сразу решился.