Вам прислали отказ на основании того, что сбоя в системе не было. Может вы как-то неправильно заявление оформили? У меня просто муж в этой системе работает, так они тоже иногда сразу отказывают, поэтому просят правильно всё оформить в главном офисе.

Вам обязательно вернут деньги. Им просто нужно сделать инкассацию, и если будут излишки, то переведут насчёт в любом случае. Сразу вам никто деньги не вернёт. У них всё очень строго. Не переживайте.

Я бы писала в полицию заявление , так как если вы у банкомата считали, то должны провести расследование

У меня так было ((написала обращения и после инкассации банкомата вернули деньги на счёт, правда это было через недели три.

У меня так однажды недодал денег на выдачу. Сумма конечно не такая как у вас, но все же. Я прям сразу не отходят банкомата позвонила на 900, описала ситуацию, сказала что стою перед банкоматом прям сейчас и чек на руках есть, в котором сумма та, что запросила, но по факту выдали меньше (не знаю было ли им это важно, но я сказала). Мне все вернули в течение недели. Как вы обращение оставляли, по телефону или на сайте? Раз так отказ, Попробуйте написать заявление, чтоб зарегистрировали, с просьбой провести инкассацию (или как это правильно назвать, в общем чтоб пересчитывали они деньги), и разумеется, с официальным ответом вам. Может так начнут шевелиться.

А они не могут снять отчёт и подбить сумму? Денег должно быть в банкомате больше.
Печальная история 😥
P.s. у нас на работе стоял сбер, когда платишь за коммунальные услуги, вот клиент писал заявление, что сдачу не успел оформить на телефон и эта сумма исчезла, а когда они кассу снимали, эта сумма лишняя идёт.

Я манала((

Если считали прям перед банкоматом ,то можете попросить видео с камеры ,которые находятся в банкоматах.

Это был альфа банк

😕😕😕😕капец.......

У меня было,что я не успела взять деньги из банкомата и он их съел обратно. Я позвонила в банк, мне сказали как будет инкассация, если лишние деньги будут, то они мне вернут их на счёт. Все вернули