

Вот скажите мне, разве для многих опаздывать на 20 минут на запись нормально?
Ситуация: пишет девушка в вс, хочет записаться на маникюр, на среду, говорю что есть место только в пятницу, переношу её на среду, а девочку со среды на пятницу( она постоянная и вечно свободна, сразу согласилась). Ну вот день маникюра, записана на 9:00, звоню ей в 8:50 и говорю что могу встретить возле дома(первый раз записалась), так как у нас охрана и все дела, она соглашается и говорит что скоро будет на месте. Жду её до 9:15 и ухожу естественно. В 9:20 звонит и сразу с наездом - а вы где, я подошла. Объяснила, что принимать уже её не буду. И только положила трубку как она пишет.
Скажите своё мнение по поводу этой ситуации, разве я не права или действительно очень принципиальна?
Опаздывать не красиво, конечно. Но почему бы мастерам не закладывать 15 минут между записями для таких случаев?
20 ммнут это не мало но бывает всякое
Даже если бы просто проспала, то не проблема понять, если в 8:50 она вам позвонила, извинилась и предупредила об опоздании
И тогда вы б сказали или примите её и перенесете запись
А когда опоздала, вы её ждали на улице 20 минут, а потом человек вообще не видит проблемы то этого совсем не красиво
Я Вас полностью поддерживаю,потому как я очень пунктуальная и не люблю,когда кто-то опаздывает,темболее 20 минут это не "чуть чуть"
Всегда опаздываю на 10-15 минут минимум и всегда принимают. Мастеров много, теперь для вас просто минус один, не думаю что для девушки будет проблема найти мастера который будет входить в положение. А вам бы я посоветовала закладывать время на опоздание клиента и не делала из этого проблему.
@taty_sav, значит мне всегда везло с клиентами и ранее такой бестактности не было. Рада что могу позволить себе отсеять таких клиентов
@natalidesign1993, рада что хожу в дорогие салоны, где мастера не решают кому хамить, кого примут , а кого нет 😉
@taty_sav, вы где-то хамство нашли? А я рада, что могу решать принимать или нет) даже когда работала в салоне, снимала кабинет, а не слушала чужую тётю
Вы правы. А как объяснить мастеру что я тоже планирую своё время? Я вечно жду ее по 20 мин. я ж не уйду как бы... она извиняется но все повторяется каждый раз
Вы правы абсолютно. 20 минут это пол отведенного времени.
Я приду раньше и буду топтаться у двери чтобы не мешать. И до 3-5 мин к постоянному мастеру ещё не позвоню, а больше - уже набираю. Ну и накладки, конечно, у всех бывают, но полчаса потом сидеть ждать из-за смещения графика мастера это очень плохое впечатление оставляет. Сейчас, с малым, я не стала бы ждать. Это я на 2 ч оставила мужу, а не будет меня почти 3? Из-за того, что-то кто-то не может попу из-под одеяла утром достать? Не)) тут Вы правы
Я за пунктуальность, поэтому все вы правильно сделали.
Если есть ещё планы, нужно заранее продумывать сборы ребёнка и т.д
Всегда прихожу раньше , мне не удобно, если опоздаю даже на 5-10 мин
Не люблю опаздывать, но было например вот недавно когда с этими карантинными мерами только сидячие места и 35 минут зря пыталась ждать транспорт ... в итоге бежала и за 10 минут до того времени, как должны были встретится набрала мастера и спросила если я опоздаю на 10 минут -примут ли меня ... время надо ценить и своё и второго человека .
Есть кстати такие мастера, которые из-за одной опоздуньи смещают всех , я полгода ходила на маникюр и всегда ждала мастера ... та даже не старалась идти навстречу ,хотя я бы сразу говорила, что лимит времени и мы дизайн не делает -однотонное покрытие и все ( для тех, кто опоздал ), вот такое отношение просто убивает ... а так вы правы конечно
Поэтому я всегда прихожу везде за пол часа до назначенного времени. Вы правы. Клиент - нет.
20 минут + время дойти и расположиться = пол часа. Я предупреждаю если опаздываю больше чем на 5 минут, если больше чем на 20 вполне нормально отнесусь если мне предложат визит перенести, у всех записи. Последний раз когда опоздала - делали без покрытия чтоб уложиться в срок
Надо заранее предупреждать,что скажем после 10 минут опозданий вы не принимаете
Я ужасно не люблю когда прихожу на свое время, а мастер еще сидит с клиентом. Ну блин, я ж тоже свое время рассчитываю как бы.
Скажу как мастер и как клиент, я понимаю, что должна быть клиентоориентированность, но блин, опаздываешь- позвони, предупреди и спроси сможет ли мастер принять тебя. При записи всегда указывала, что ожидаю 15 минут(если не предупредили меня и мы не оговорили этот момент) и отменяю запись. У нас город маленький, пешком добежать можно, пробок нет никогда. Как клиент, даже если я вижу, что опоздаю на 5 минут, то звоню и говорю, что есть такая вероятность и всё ли в силе с записью🤷🏻♀️
Наверно, в больших городах иначе, там действительно пробки и тд, рассчитать время тяжелее.
Из-за таких клиентов страдают следующие. А почему они должны страдать? У них же тоже свои планы есть. Да даже если нет, я записана на своё время, вот на своё и хочу попасть
Вы абсолютно правы. Если она начинает с такого, то так и будет регулярно.
Я сегодня так же злилась. Водитель, который возит меня на работу, вчера написал, что будет в 7-30 и попросил не опаздывать, мол пробки. Сегодня я прождала его 15 минут на холоде, когда позвонила узнать, где он (через почти 10 минут), он недовольным голосом сообщил, что "уже едет, скоро будет". А прошлый раз опаздывал на 7 минут и вообще был поза зоною 🙄
Итогом буду просить менять водителя, полнейшее хамство.
Не знаю , в жизни всякое бывает . Дети , пробки . вы как мастер должны брать запас 10 минут на обстоятельства .
Если дольше опаздывает- то смотреть по обстоятельствам )
Допускаю опоздания в 10 минут, но первый раз приходит человек, знает что я жду её под домом, опаздывает и не предупреждает, и даже не извиняется, поэтому таких клиентов я с радостью теряю
Первый раз в этому году куда-то опоздала и это был косметолог к которому впервые записалась. Опоздала на целых пол часа. В жизни себя так неловко не чувствовала. На ее месте уже бы давно себя послала. Но спасибо огромное ей что она меня приняла, сделала отлично свою работу и естественно её за это отблагодарила сверху доплатой за процедуру.
При опоздании, считаю, необходимо предупредить и спросить есть ли смысл ехать на процедуру
@natalidesign1993, Полностью согласна. Как я и сделала, за пол часа предупредила. Мы выехали за час до времени, с расчетом что приеду мин на 15-20 раньше, но ребёнку нужно было срочно сделать свои дела и пришлось вернутся домой. И такое бывает🤦♀️🤦♀️
Ну опоздание бывает разным, вообще стараюсь никогда не опаздывать, но было пару раз форс мажор. Догнали однажды сзади) пока разбирались на месте провтыкала написать мастеру, но благо дело я выезжаю прилично заранее, чтоб успеть выпить кофе. Опоздала на 7 минут, но все же
Если бы все были как вы, возможно опаздывающих стало меньше .
Ненавижу не пунктуальных . И считаю это полным неуважением к другому человеку
Я почти всегда опаздываю на 5-10 минут ,но я хожу к одним и тем же мастерам и они это знают,но я всегда говорю заранее ,что задерживаюсь немного.
Но так как она это природного-это неправильно.Вы не обязаны ей.
Ждала 10 минут и пошла по своим делам) зато есть обед и ужин теперь) когда она позвонила с вопросом «а вы где, так и хотелось ответить, что мяско покупаю😆
Опаздывать не красиво, конечно. Но почему бы мастерам не закладывать 15 минут между записями для таких случаев?
Допускаю опоздания в 10 минут, но первый раз приходит человек, знает что я жду её под домом, опаздывает и не предупреждает, и даже не извиняется, поэтому таких клиентов я с радостью теряю
Странная барышня. Я б себя чувствовала дико не ловко, если б ещё и знала, что человек возле дома стоит полчаса меня ждёт. И что раз бы позвонила предупредила. Я на 5 минут опаздываю, переживаю капец как
Ви праві. Я як наступний клієнт не повинна чекати бо хтось запізнився це не мої проблеми. Я розумію 5 хв ну 10, але явно не 20 хв.
Девушка не права, могла бы и предупредить и вообще извиниться хотя бы.
Кого и куда она собирала и почему опоздала это только ее проблемы,а не Ваши.
Я всех предупреждаю, что если опоздание 10 минут, то минус дизайн, если 20 минут, то кавер база, полчаса и могу не принять, если запись в этот день плотная
Могла принять, но после того как перезвонила в 9:20 с вопросом «а вы где?» , без извините и т.д. , уже хотела потерять такого клиента
@natalidesign1993 это да. А ещё бесит : " Я вчера делала у вас маникюр у меня топ потрескался на больших ногтях, но я ничего не делала " .Я ей перекрыла и пошла провожать. Она ногти суёт в сапоги вместо лопатки.
Ненавижу опаздывать и ненавижу, когда опаздывают. Если уже случилось так, что позже желаемого вышла, то сразу пишу мастеру, что в пути
Я конечно могу у своего мастера опоздать на 20 минут но знаю что останусь или без покрытия или без маникюра
Когда опаздываю звоню говорю
(обычно опаздываю на 5-10 минут из за пробок или ищу место для парковки)
Недавно первый раз за 4 года не пришла (по весомым причинам), но позвонила за 3 часа до записи (было на утро, я была первая)
Скинула всю оплату ей на карту за пропуск - мне так спокойнее.
Тут конечно играет роль кто не приходит ))) постоянная нормальная клиентка которая один раз прокололась
Или залётная которая сразу опаздывает на 20 минут ))) 😂
Тут вы правы, сморя кто опаздывает и предупреждает ли!!! Она первый раз шла и сразу опоздала, скорее всего будет регулярно опаздывать
Вы все правильно сделали, 20 минут это много, я например не люблю приходить по записи и ждать из-за того,что предыдущий клиент опоздал и мастер не успел ее закончить к моему приходу. Я так однажды пришла на брови по записи и ждала 40 минут ,больше я не хожу к этому мастеру
Я бы 40 минут не ждала... и тоже бы не пошла снова к этому мастеру
@natalidesign1993 ну она сказал сначала 10 минут, потом ой еще 5 минуточек и т.д. уже было жалко потраченного времени ...но тоже потом подумала, что нужно было сразу уходить и не тратить свое время
У некоторых это норма,для меня нет. Я через чур пунктуальная 😅
@natalidesign1993 поверьте,иногда это плохо😂😂в моей семье,если день рождения,то раньше приходить нельзя😂😂
@mama_ponochki, пусть вам говорят время на 30 минут позже))
Честного говоря смотря какая причина опоздания я как то опоздала на эпиляцию на 30 мин так стояла в пробке был похорон движение одностороннее объехать пробку нельзя и назад сдать тоже кинула ей фото мол стою жду похорон мастер отреагировал нормально всякое бывает дай процедура не малых денег стоит просто договорились уже на месте что делаем только (подышки и глубокое бикини) ножки на потом ❤️
Она живет возле меня, и отводила ребёнка в школу прям под моим домом. Надо было всего лишь раньше проснуться. Или позвонить что опоздает
Правильно все вы сделали, могла ведь позвонить и попросить что опоздает из-за ребёнка! Жаль конечно что всегда оправдание ребёнок
Да, жаль что на ребёнка спихивают свою неорганизованность
Спасибо за ваши отзывы, а то я уже начала чувствовать себя виноватой что не приняла её)
Вы правы. У мастеров все четко по графику должно идти.
Я, например, возмущалась, когда пришла на свое время, но мне пришлось ждать 25 минут, потому что предыдущая клиентка опоздала.
Тем более эта девушка к вам идет первый раз, вы не знакомы долго, чтоб можно было закрыть глаза на такое.
Спасибо за отзыв! Ждать действительно неприятно, как мастера так и клиенту (
@olga_vlachiga, Вот и я о том же, что можно было позвонить. Я тоже утром вела ребёнка в сад и встала на много раньше, чтоб не опоздать её принять. @kaleria92, @kerry8, @marinka.mommy1, @belllllo4ka,
Не люблю опаздывать, чувствую себя не ловко, людей которые опаздывают тоже не люблю.
У меня мой мастер тоже если сказали на 9 например в 9.10 это поздно у неё все расписано и не предупредить это не правильно, так что вы правы
Есть же телефон можно было сказать что ребёнка собирает на гимнастику
это много, я лучше прийду раньше на 5 минут и подожду, чем опоздаю))
Это реально много. Я когда на пару минут опаздываю уже нервничаю.
Девочки,скажите,как записаться к Емельяновой? Я уже четвертую неделю звоню по номеру 502737. Сначала было постоянно занято,потом через час мне медсестра говорит,что только что записала последнего пациента,звоните в след пятницу. А в след пятницу повторяется то же самое. Что происходит,вообще ? Я что-то не понимаю...
Девочки, как бы вы отнеслись к такой ситуации?! Записана на маникюр заранее, за месяц, в пятницу надо было идти, мастер пишет, что принять не может и освобождает четверг и пятницу себе, говорит, что поставит в стоп-лист, но когда примет сказать не может тк всё расписано на месяц вперёд. Ваши действия? Пойти делать маникюр в другое место или сидеть и ждать свободного времени?
Вот как так.. пишет мне мама, её сосед избивает жену. Мама моя звонит в полицию, минут через 10 ей перезванивают и говорят, что передадут информацию участковому, и он с ней свяжется. На вопрос, а что, мы будем ждать, пока он её прибьёт, ответ-ну а что Вы хотели. Вот как доверять полиции, что вообще делать в такой ситуации, женщина бедная воет, и никто помочь не может
Страшно, что после родов вся моя жизнь будет подчинена ребёнку. Боюсь, что не смогу никуда выйти, что буду полностью и постоянно к нему привязана. Причём выйти сдать анализы, к врачу, по делам - я уже не говорю про отдых или маникюр. Расстраивает, что у мужа жизнь так сильно точно не изменится, он будет продолжать работать и жить, я ему в этом даже завидую. Привыкла вести активную жизнь, наполнять её какими-то действиями, работать и зарабатывать, в конце концов, даже сейчас кое-как этим занимаюс...
Если бы все были как вы, возможно опаздывающих стало меньше .
Ненавижу не пунктуальных . И считаю это полным неуважением к другому человеку