Девчонки , может кто - то сталкивался с такой проблемой: купила в кари кожаные ботинки , на второй…

Девчонки , может кто - то сталкивался с такой проблемой: купила в кари кожаные ботинки , на второй выход в них оторвался декор (люверс , который держит шнурок выполнен не отверстием , а как будто столбик, и в этом столбике отверстие, в которое вставляется шнурок) оторвался он от своей ножки, просто металлический штырек сломался , позвонила в Кари, у них гарантия не распространяется на декор. Можно ли как то еще вернуть эту пару или обменять на другую пару ?