Если ипотека в Сбере, то пишите своему ипотечному менеджеру. Он все расскажет, скинете документы и они делают все сами, никуда ходить не нужно. Или заполняете заявление на сайте ПФР на распоряжение мат капиталом и в течение 3х дней везете им оригиналы документов. Там написано какие нужны