Девчули, кто работает в сфере Бьюти услуг 👸🏼 Нужен ваш опыт 🙌🏼
Девчули, кто работает в сфере Бьюти услуг 👸🏼
Нужен ваш опыт 🙌🏼
Если попадается недовольный клиент, как правильно реагировать?
Мой первый негативчик, я в растерянности 🤪
Вчера брови ей понравились, а сегодня оказывается «мама говорит, что они разного цвета»
Маме 70+ лет, на секундочку
Шо робыть?!
Лидия·
Мама сына (3 года)
Попробовать предложить исправить, выслушать пожелания, что где не так, если и дальше будет клиент не доволен, что ж вам не по пути!
Elena·
Мама дочки (6 лет)
Подгоните цвет к темному или светлому 🤣
Кира·
Мама двоих (2 года, 3 года)
Всегда отправляйте предпреждающее сообщение, что бесплатные правки по поводу, формы, цвета, коррекции и тд вносятся и оговариваются заранее, ну или пока клиент в кресле мастера максимум. Все претензии потом в стиле "подружка на двое сказала" не воспринимайте в серьез.
Не грубите, вежливо съехать с претензии и всё.
Шимчук Виктория·
Мама сына (2 года)
Ну я была по ту сторону баррикад 😂 мне не понравилось , и перед до мной извинились и сказали что следущая процедура будет бесплатной .
Anastasia··
Мама дочки (3 года)
У неё предыдущая была бесплатная, сейчас она заплатила сотку и раскачивает мне качели🤪
Shilyalya··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
понравилось на шару ходить)) Напишите что все претензии пока не вышла за порог. Может,она свою бровь потом чем-то намылила😁
Ксения·
Мама двоих (младенец)
Себе дешевле будет поправить так как ей нравится. Недовольный клиент - куча вони, вам оно нужно?
Юлия Цымбалюк·
Мама дочки (3 года)
Предложите скидку на следующую процедуру. И больше никогда не принимайте её, переносите постоянно. Если человек не адекват то сразу нужно отшивать. Всегда фотографируйте результат, чтобы было доказательство что все ок, человек елементарно мог использовать агрессивную химию для лица
Юлия·
Тоже за скидку на след процедуру, либо попытаться исправить.., клиента на будущее потерять
dnevnikzheny·
Мама сына (2 года)
Я переделываю, но потом просто не принимаю таких повторно "нет мест", т.к.по опыту скажу, это тип людей, которым всегда что-то не так.
Карина·
Мама дочки (4 года), беременна (13 нед.)
Никаких скидок , сядет на голову .Это просто такой тип людей .
Предложите пусть прийдет допустим завтра и Вы «исправите цвет» если ей что то не подошло
Карина·
Мама дочки (4 года), беременна (13 нед.)
А потом просто не записывайте ее больше .