Мамлайф — приложение для современных мам

Возможно, кто-нибудь подскажет по поводу штрафов туроперато…

Возможно, кто-нибудь подскажет по поводу штрафов туроператора? У нас полный, простите, п...ц. Ещё в январе внесли предоплату 30%. Пропущу этап закрытия границ и т.д. Перенесли на 31 октября. Сейчас они говорят, что была возможность заморозить средства, но агент нам этого не говорила! И в переписке с туроператор также этой инфы у нее нет.

В общем ситуация сложилась так, что лететь не можем, да и время вылета поставили такое, что по факту 5 ночей отдыха, вместо 7 ночей за 2 тыс долларов + тесты и вся эта хрень. С маленьким ребенком вылеты очень важны, в 5 утра лететь с Шарма...я считаю это не отдых. Вопрос такой: пугают, что штраф на всю сумму путевки 😱 Как это вообще законно возможно, если мы внесли только 30%? Договор не подписан с агентом. Как они могут на нас повесить всю сумму?

Я готова отказаться лететь и потерять 30%, ибо это уже не отдых ( Но шугают штрафом

Возможно кто-нибудь сталкивался, спасибо 🙏

Комментарии

— @cutemommy @valterenok если его нет в данный момент, то его вам передадут с документами. Вы ведь не дикарём едете, а тур покупали. У какого-то турагенства, туроператора.

— Передадут без моей подписи или подделают, или что? Он же не будет нести никакой ценности, мы договор не заключали ни с кем, всё на словах) Ну, в принципе это и неважно..я не планирую подставлять турагента, это моя знакомая. А туроператор должен идти на встречу, я считаю. Раз в связи с этим карантином не было возможности по праву отменить путевку. Меня интересовал штраф на стоимость всей путевки и на кого его повесят и как, если мы не вносили всю стоимость

— У нас была ситуация следующая. Внесли предоплату. Паспорт отдали им делать визу. Не вышло поехать. Позвонили что хотим паспорт назад, но предоплату само собой оставляем им. На что сказали нам доплатить за тур всю стоимость иначе паспорт не отдадут .

Пошли в милицию. Написали заявление о неправомерных действиях, что не о дают документ. Те позвонили им. Договора не подписывали. Но они сказали что есть🙄

Привезли в полицию договора, с типа нашими подписями. В полиции сказали ребята, подпись не та и если не хотите проблем то привезите или норм договора если есть или паспорт отдайте или будут проблемы.

И все. Паспорт на следующий день был у нас) Никто доплату больше не требовал.

— Это пипец, если честно

— @cutemommy так что по опыту, если нет договора -нет штрафа и т.д. Для всего этого вы им аванс платили.

— У нас не с вирусом, а просто была ситуация. Внесли предоплату за тур.
Поздно вечером перед закрытием рабочего дня. Последние минуты.
Но туроператор обещал ещё подобрать билеты на самолёт получше и уточнить свободные места в отеле.
Ночью мне так плохо было от мысли о поездке🙈
Утром звоним - верните предоплату! 😅

Те начали врать, мол, тур заказан. Все забронировано (только мы даже перелёт не выбрали, ага)...
Мы уже звонили в отель тогда на острова и пытались отменить бронь🙈 только никакой брони и не было... Одна лапша от туроператора.
Туроператор же рассказывал, что деньги внесли🤪 без дат и прочего.

Потом начали требовать справку от врача, что у нас не получается лететь:((
И это прошла одна ночь от внесения денег залога.

Видимо, они в уме уже всю прибыль распланировали и тут такое🙈

В общем, приехал муж и забрал деньги. Ровно оттуда - куда их положили. И палец о палец они не успели ударить в сторону нашего тура. А только врали, чтоб деньги не отдавать...

Не совсем в тему. Но если договора нет - то и спросу нет никакого. Нужно узнавать что там между агентом и туроператором. И какие вообще условия отмены тура у туроператора.

— Полный треш)))

— Мне то же самое говорили в марте, когда я ещё до карантина хотела отменить бронь ( за 3 месяца до даты тура). Была оплата 50%, а они нам сказали, что нифига не вернут, а это мы им ещё должны

— @d.samoilowich, там есть свои задрочки с ранним бронированием. Это анекс и там черт ногу сломит. Я проверяла в других местах, нас не дурит агент, а это с оператором такая беда

— @cutemommy, никак, решили ждать и ничего не платить в любом случае. Потом карантин сам все решил за нас. Сумму заморозили до конца года. Неделю назад ещё мелькали мысли спустить ее по-быстренькому сейчас, но слегли с ковидом. Ещё есть вариант забронировать на след год что-то. Ну и есть вариант возврата средств, но мне он кажется фантастически нереальным.

— @olga_lose надо было нам тоже ничего не делать(

— Штрафные санкции вводит оператор, а не турагент. 30% от суммы что вы заплатили, в случае если вы не летите, вам не возвращают, это идёт в оплату штрафа. Штраф зависит от того за сколько дней до тура вы отказываетесь лететь, у каждого оператора свои условия штрафных санкций. Турагенту могут обязать платить штраф, а также оператор может расторгнуть договор. А по вылетам , вы могли бы попросить своего агента их поменять, но будет доплата за вылет.

— Дело в том, что мы не подписали договор, тур бронировала наша знакомая. Внесли только 30%. Туроператор говорит турагенту, что в случае невылета штраф полная стоимость путевки.

— @cutemommy по Джоину так и будет к сожалению. Так как это перенесенная карантинная заявка. Плюс до вылета меньше месяца. Ваша девочка попала на деньги. Или как вариант продавать этот тур как отказной.

— А как так ничего не подписывали, вы же не могли просто так отдать 600 долларов без чего либо?

— Это наша знакомая турагент, взяла деньги и забронировала тур. Договор не подписан

— @cutemommy ну я так понимаю, что у нее могут быть большие проблемы. Так как по идее договор, то должен был быть в случае бронирования. Вам видимо ничего не будет, а ей будет. На деньги точно полиняет

— @matuzik да уж, ситуация не очень приятная

— Оператор у вас кто???

— Джойн ап

— @cutemommy до вылета 16 дней получается.

— @d.samoilowich к сожалению мы упустили время с этим турагентом :((

— Если сильно захотеть, можно еще и с них денег сбить за предоставление ложной информации с целью обогатиться.

— Ложная информация в чём? В том, что снимут полную стоимость путевки?

— Мне вообще интересно, почему если я передумала лететь, должна платить за путёвку? Ладно предоплата не возвращается. Как по мне так это бред

— Мы вообще бронировали заранее специально, чтобы потом отказаться. До тура оставалось больше 30 дней и отказаться нам запретили! А сейчас хотят на нас повесить полную стоимость, это звучит просто полным бредом

— Если вы ничего не подписывали, то вас ничего не могут заставить оплатить )

— Блин, это радует) а то они знатно нам нервы потрепали...но интересно, могут ли ли повесить штраф на турагента?

— @cutemommy, я думаю, что нет.

— @cutemommy, они скорее найдут кого-то из своих, кто полетит со скидкой в 30%, которые вы оплатили 😂

— Не знаю как с оператором, но с точки зрения юридической, нет договора нет дела...

— Законно. Вас обяжут доплатить остальную сумму. У вас в договоре должен быть пункт о изменениях в вылете, это нормально.
Граница с Египтом открыта, тур состоится. Отказ от него это полностью ваше решение.

— Мы не подписывали договр

— Читайте пост, договора нет

— Если нет договора и вы ничего не подписывали то думаю просто запугивают. Они просто понимают что ковид растет и чем дальше тем меньше желающих полететь на отдых, поэтому хотят урвать по максимуму.
Это я так думаю