Девчонки, может кто сталкивался с возвратом денег от Алиэксперсс. Заказала довольно дорогой товар, а…
Девчонки, может кто сталкивался с возвратом денег от Алиэксперсс. Заказала довольно дорогой товар, а он вернулся продавцу. Таможенный брокер по телефону говорит, что проблема не таможни РФ, а таможни Китая, точной причины они не знают, да и это все только телефонные разговоры. На почту они мне не предоставляют ответ, то есть в качестве доказательства мне предоставить в споре нечего. Может кто подскажет, что делать?
Анастасия·
Мама сына (2 года)
Скрины сделайте, в заказе указано что вернулся?
Polina·
Мама троих детей
У меня было что с таможни товар пошёл отбратно в Китай , продавец не отвечал мне
Возврат сделала , вернули деньги
A·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Вы спор открыли? Все туда пишите, они обычно на сторону клиента встают
A·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Даже если нет скрина и пр просто по трекуру можете скинуть и написать не получили товар верните деньги
largol·
Мама сына (4 года)
Спор открыть
Скрин информации по трекингу
Екатерина П·
Мама двоих (1 год, 5 лет), ждёт третьего
У меня РФ таможня завернула, я просто поставила причину что не прошел таможню и мне вернули деньги
Татьяна ·
Мама дочки-младенца
У меня по отслеживанию значится, что завернула таможня, но таможенный брокер говорит, что они не в курсе и ответ на почту не дают
А Али мне пишут, что если я не дам доказательство в виде документа в течение 5 дней, то деньги вернут продавцу, а не мне
largol··
Мама сына (4 года)
Скрин, где находится товар по отслеживанию приложите
Татьяна ··
Мама дочки-младенца
товар по отслеживанию отправлен обратно. Доставлен или нет, не знаю. Они сами видят отслеживание, т к доставку делала служба Алиэксперсс. И там значится, что из-за таможни отправлен обратно. Если я не предоставлю доказательства, что таможня отправила товар обратно не по моей вине, то деньги мне не вернут