Доброе утро. Решили с подругами отправить подруге ко дню Рождения подарок в Германию из России. Посылка гуляла, побыла в Германии и вернулась обратно. Посылка содержвла серебряную цепочку, но мы прежде звонили и узнавали можно ли отправить украшение!? Нам сказали, что можно, только по объявленной стоимости. МЫ так и сделали более того, мы оформили объявленную стоимость на всё, что было в составе посылки.Конфеты (суфле, трюфели. Простые и алкоголь не содержат.), 2 мягкие игрушки, открытка и серебряная цепочка.
Подскажите, что не так. При получении обратно на ней написано не востребован.
Помогите понять, что помешало отправке и чем можно надёжно отправить посылку заново, чтоб пришла точно в руки. Не очень дорого. Спасибо.