В Минздрав на горячую линию звоните и описываете оператору ситуацию. Оператор может быть не всегда вежлив, но Вы настрамвайте на своём. Проведено лично, ВСЕГДА вопросы решались максимум на следующий день. Это работает
@veramommy , нет. Я всегда звонила. И на следующий день мне перезванивали замы или сам глав врач детской поликлиники с предложением решить вопрос мирно. А последний раз, вот на днях мама мужа попала в зиповскую больницу и начала мне звонить рассказывать ужасы, что врачи её игнорируют, забрали зачем-то подушку, орут на неё. Я позвонила на горячую линию Минздрава. Мне НИКТО не перезванивал из них. Но с мамой разговаривали через час. Подушку вернули, постель поправляют, носятся как с почетным пациентом. И врач подошла, сказала: "ну что ж Вы сразу звонить начали, у нас просто сегодня такой тяжелый день. Извините". Это было вот неделю назад.