Почему Вайлдберис считает, что я не выкупила товар?

Вопрос про Вайлдберис.

Четыре дня назад забрали заказ, а до сих пор приходят извещения, что товары доставлены в пункт выдачи🤷

Хотела отзыв на товар написать, сайт говорит: "Вы не выкупили товар или отказались от него".

У меня одной такой глюк? Или это у них в системе общей?

Просто получается, я не выкупила, и в сумму выкупа эта сумма не учитывается.

В техподдержку пробовали обратиться, пишут, что время ожидания ответа примерно 15 часов🤦😜 #первыйпост