Всем огромное спасибо!

Там файл есть и в нём написана причина отказа

Позвонить им.возможно ошибка в оформлении документов или что то не докрепили.

В прикреплённом файле посмотрите

Возможна ошибка в реквизитах, в заполнении детского св-ва. Я бы позвонила в пфр узнать