Про клиентоориентированность.
Я заказываю на #Wildberries чуть ли не каждую неделю. Заказываю все, начиная с кофейных капсул и заканчивая техникой. У меня 100% выкупа и общая сумма заказов давно перевалила за пятизначное число. В нашей деревне это самый быстрый и удобный сервис.
Вчера попыталась заказать пюрехи для Феди на 3 тыр, а мне пишут, что теперь доставка только от 3500. Всегда была от 1000. И предупреждений об изменениях не было.
Все, что мне ответили в поддержке: «Ну вам же в корзине отобразилось, что не меньше 3,5»🤦♀️
Ящщитаю они о%уЭли!
Комментарии
@polina_star да у меня же тоже почти село)) коммунарка. А вообще если есть в семье машина,то надо учиться водить,это реально удобно особенно когда живешь в долбенях
@polina_star а goods не вариант? Тоже быстро возят, но ассортимент конечно меньше
@helga.kongo, к нам долго возят и действительно меньше ассортимент. Плюс дороже.
А как вам плата 50 руб за каждый отказ/возврат? 😁это у нас в регионе так
@polina_star якобы они же доставили мне товар, будь добра заплати😃
Вообще 😬 офигели просто(у меня выкуп полмиллиона,с какого перепуга по новым условиям у меня теперь 12 процентов и то типо подарили ,а по факту 10 процентов(.Хочу уйти ,но альтернатива только озон ,а у них и до пункта самовывоз плати(
@volnaya, не, у меня с соседкой отличаются цены. Там же не всегда 17%. На какие-то товары ее впринципе нет, на какие-то 5, на какие-то 10, на какие-то 17🤷♀️
@polina_star, интересно)
Может на Армению это не распространяется 😂😂😂
Да ВБ с каждым разом всё больше охреневают. Согласна. Особенно щас после карантина они прям в себя будто поверили. Всё меньше желания там заказывать.
Ну один в один как Озон года полтора назад. Только те немного назад отыграли так как просели продажи а эти сдается мне нифига менять не станут. Вообще не понимаю почему нельзя было баннер на главной странице повесить.
Они шлют по 5-7 пуш-уведомлений в день и по 3-4 письма на почту. И мне вот вообще непонятно, почему нельзя было одно письмо прислать с уведомлением об изменениях
)))
Я ненавижу курьеров (а в Ереване они вообще звонят за 5 мин до доставки, а не за час; при этом день заранее тоже не обговаривается), поэтому всегда в ПВ забираю заказы. Вчера девушка мне сообщила, что из 10 заказанных товаров отказаться я могу только от одного.. я не собиралась отказываться, но до сих пор думаю, что за новый прикол такой...
У меня тоже щас это светится. Не пойму, я че заказываю курьера, оплачиваю, а мне везти откажутся?
@yallomilano, проблема в том, что я живу в деревне, где нет пункта выдачи😅 И машину я не вожу. И у меня двое не очень далеко ходящих детей, чтобы дойти до соседнего города километров 10. И автобусы до того города ( Домодедово) ходят только со ступеньками, с коляской крайне сложно залезть. А маршрутки отказываются сажать с коляской, там тупо места нет. Курьерская доставка - моё всё.
@polina_star я не поняла в чем претензия к вб? Они поменяли условия, заходишь и видишь 🤷♀️
@yallomilano, претензия в том, что это условие видишь после того, как полчаса посидела, набрала корзину, все выбрала, перешла к оформлению. И вот только там видишь это условие.
Они давно охуели, поэтому я перешла на ламоду по шмоткам и на озон по всему остальному. На вб только по мелочи заказываю что то.