всем привет! Может был у кого опыт такой, подскажете, что делать :( Из-за короны моя мама не смогла прилететь к нам, а…
всем привет! Может был у кого опыт такой, подскажете, что делать :( Из-за короны моя мама не смогла прилететь к нам, а были подарки и новорожденному, и внучке.. Было решено отправить все почтой. 02.07 мама отправила посылку (уже не первый раз она что-то нам шлëт, опыт есть), 28.07 посылка чеканулась в Германии, Почему-то в Лейпциге 🤷♀️ и все... Тишина... Спустя 2 недели мы начали звонить в дхл, они сказали ждать, мол сейчас перегруз из-за короны и все медленно идет. Не волнуйтесь и ждите. И вот, 17.08 посылка меняет статус: ее отсылают из Германии обратно в Россию.. Сказать, что я расстроилась, - это ничего не сказать.. Там вещи для маленького (которые даже если повторно отправить, то они уже будут малы), там книги для дочки, да и за отправку я отдала 4000₽ (посылка весит более 9кг). Оператор ничего толком мне сказать не смогла:" Ну может адрес неверно написан? Или имя получателя? Я не знаю, но что-то явно написано не так, так как посылка едет обратно. " Это исключено, так как моя моя мама посылки нам шлет постоянно и уж ошибиться... Ну нет. Сейчас посылка катается по сортировкам, была бы я в рф, я бы знала куда написать и позвонить, чтобы этот процесс остановить, тут же я просто не знаю что делать и вообще можно ли что-то сделать ((( оператор сказала, что ничего сделать нельзя и вообще вины дхл там точно нет, так как у них все слажено четко и все такое... Может все же можно что-то еще предпринять? ( посылка-то еще в Германии крутится...
Анастасия·
Тоже ждём уже 33 дня прошло после отправки из Москвы, подарки от бабушки для пупсика 😭😭😭
Li··
Мама двоих (младенец)
И у нас бабушка из мск отправляла. В общем... Ситуация какая-то не очень... Выше в комментах у девушки очень похоже на мою историю... Её начало
Nadja·
Вот это беспредел.... Очень сочувствую, я бы тоже с ума сходила 🤷♀️
Yulia ·
Мама сына (2 года)
Абсолютно такая же история с посылкой! 28.07 застряла в Radefeld, две недели не было ничего слышно. В пятницу звонила DHL (номер 0228433112) это Kundenservice. Сказали заполнить Nachforschungsauftrag. Заполнила всё и им отправила. Вчера уже нашли посылку и завтра поеду на таможню забирать. Попробуйте и вы туда позвонить и всё выяснить, на каком основании они хотят ее отправить в Россию
Li··
Мама двоих (младенец)
Спасибо огромное! Я сегодня 2 жалобы написала, но лучше бы посылку как-то сюда, чем чтобы им там по попе ататат 😅 заполнила форму на розыск, теперь буду надеяться, что успеют ее тормознуть тут, прежде чем она уедет обратно в рф 😞
Yulia ··
Мама сына (2 года)
правильно, так их😅 конечно лучше чтобы посылка к вам пришла, жалко ведь, всё таки подарочки от родных
Li··
Мама двоих (младенец)
скокщиваю пальцы!!! И спасибо еще раз за наводку!!!
Svetlana·
Мама двоих (2 года, 3 года)
Пост прям в тему. Сегодня только обрадовалась, что мои книги пришли в Германию, а оно вот что. Все еще только начинается... 😨😨😨 Такое чувство, что они на гужевом транспорте эти посылки отправляют, а адреса на древне-славянском написаны. 😑
Li··
Мама двоих (младенец)
О) а я видела тебя сегодня представляли в вотсап группе))) по поводу долго ли идет... Вот от подруги сегодня пришла посылка, отправленная 03.08 🤷♀️ а от мамы такая вот петрушка(
Olga Burkhart (komarevtseva)·
Именно поэтому надо из России прежде чем кто что отправляет - фотографировать. Чтобы потом предъявить фото,что все верно написано и т.п.
Olga Burkhart (komarevtseva)··
@haru_magai надо просить со всех сторон;)
Li··
Мама двоих (младенец)
это да. Я уж маму стращала, так как в прошлый раз оператор ей помогла и косякнула (благо в адресе отправителя), но в этот раз ей тоже насоветовали адрес отправителя писать на русском. Ну вот... И мама в таком возрасте, что "раз сотрудник сказал, то надо сделать... Он же лучше знает" (с). С возрастом все сложнее и сложнее. Я уже переживаю, как она там одна будет дальше, когда мы тут( вокруг пальца ведь обведут (((
Olga Burkhart (komarevtseva)··
это уж да. Тоже такие мысли в голову приходят.