Девочки привет , в Альфа банке покупала телефон , со страховкой его украли с Машины ! Подала…

Девочки привет , в Альфа банке покупала телефон , со страховкой его украли с Машины ! Подала документы мне пришёл отказ типа не страховой случай , это же не жилище , что Делать можно ли переотправить документы ?