Кто-нибудь сталкивался с возвратом/обменом в магазине «Дочки-сыночки?

Расскажите как у вас это было🙏🏻

P.S. у меня товар приобретён через интернет-магазин и гарантия на до сих пор действует! Есть одно «НО»!!! Прошёл ровно месяц с момента подачи к ним обращения о поломке! До сих пор вопрос не решён, кормят «завтраками». Я уже жалобу в Роспотребнадзор накатала на них.