Почему сервис компаний реагирует только на крайние меры?
я просто ахереваю от сервиса некоторых компаний
купила у Анекс коляску-прогулку, все нравится, но видимо бракованная попалась, бренчит
обратилась в сервис, сервис находится на Севере, ехать мне с Пушкина полтора часа
я ДВА раза её отвозила и мне ее так и не сделали
ещё и хамят, мол мы все сделали, что вам надо?
по итогу, я написала в сам Анекс в Польшу и только после этого мне позвонили и сказали пришлют на дом всю заднюю ось, которая бренчит, заменить можно самостоятельно двумя болтами
ну почему всё делают только если уже на крайние меры идёшь и уже чуть ли не в суд подаёшь
что за отношение
извините, захотелось выговориться тем, кто поймёт 😁
Ирина·
Мама сына-младенца
Анекс просто отвратительные коляски!!! Они всегда с «браком», то там сломается что-то, то колесо отлетит, а как пишешь им по поводу ремонта, так исчезают все 🙄
Виктория Плахина ··
Мама сына (1 год)
ну я, честно, не соглашусь)
у меня была анекс кросс и она была просто великолепна во всем, отслужила мне верой и правдой
аэй-х просто только вышла, когда я купила ее, а новый товар ещё свеж и может быть какой-то дефект - это нормально
просто само отношение меня поражает
в чем сложность заменить по гарантии ось - не понимаю
Ирина··
Мама сына-младенца
@v.victoria, отношение у них да, кабздец....
У меня стокке сейчас, нареканий никаких нет! Очень довольна!
С анекс были проблемы, как у вас, чинила ее не раз...потом уже устала и продала её
Видимо тут как повезет🙏🏼
Виктория Плахина ··
Мама сына (1 год)
возможно да, просто не повезло, как мне не повезло с прогулочной(
Наталья·
Мама двоих (младенец)
Правильно сделали. С такими только так и надо, решать через вышестоящее руководство.
Виктория Плахина ··
Мама сына (1 год)
жалко что такое отношение к людям(
люблю так эти коляски за всё, но сервис у них ужасный
самое обидное, что в России всем пофиг, а Польша просто из-за такого наплевательства теряет клиентскую базу
Прокат Агу ·
Мама двоих (5 лет, 20 лет)
Я Вас понимаю) я до 2го декрета закупщиком работала, и все эти замены брака, гарантийные обязательства и прочее было частью моей работы. Поэтому я теперь так же долбаю сервисы, дилеров, производителей по поводу браков. Меняют, ремонтируют и т.п. Поэтому стараюсь не покупать no name вещи)
Виктория Плахина ··
Мама сына (1 год)
я спрашиваю как запасной вариант, там может друзья дадут) спасибо! если что, напишу обязательно)
Прокат Агу ··
Мама двоих (5 лет, 21 год)
@v.victoria хорошо, только, если что сразу пишите, тк их сегодня прямо массово берут все))
Виктория Плахина ··
Мама сына (1 год)
я сегодня вечером уточню дадут или нет, так что если будет нужен, завтра же утром отпишусь)🥰
Татьяна·
Мама дочки (3 года)
Потому что это Россия, здесь работать никто не хочет, а за копейки горбатиться, ваще западло)
Виктория Плахина ··
Мама сына (1 год)
да понятно, но тогда пусть ищут другое место(
никогда не понимала зачем портить имидж известной компании - не хочешь работать, пиши заявление и проваливай
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
@v.victoria да у нас так везде
Виктория Плахина ··
Мама сына (1 год)
@serafimatatyana, очень жаль(
AvroreTet·
Мама дочки (1 год)
@missiriniya777 я от Анекс Аир Х только положительные отзывы слышала, у нас м тайп.
Виктория Плахина ··
Мама сына (1 год)
девушка в дальнейшем согласилась, что «просто не повезло»
и у меня сейчас air-x и она с браком, про это и рассказываю свою историю
но в целом коляска хорошая