@lara_19 сказал самим отменять в приложении

@karinagambarova402, я получила ответ от службы поддержки:

Отмена заказа в личном кабинете возможна только в течение 10 минут с момента его оформления, через 15 дней после поступления товаров или в случае задержки поступления более чем на 3 дня. Отказаться от товаров также Вы сможете при их получении. При отказе от заказа при получении необходимо назвать код, который отображается в разделе личного кабинета "Доставки".

@karinagambarova402, спасибо 😊