У меня такое же было, там просто свидетельство регистрируют в течении месяца, вот месяц после получения ждите и потом все получится, я так три раза оформляла пока не позвонила где свидетельство получали
Может ошибку допустили когда данные о свидетельстве вписывали?
У подруги было. Заполнили через несколько недель повторно и все одобрили. Видимо ещё свидетельство не внесли в реестр тогда.