@buchneva это их проблемы,они обязаны предоставить вам эту услугу бесплатно.
В этом вопросе вам поможет ваша страховая компания.
Когда работала в страховой,то был такой случай,в одной поликлинике сломался флюрограф и людей направляли в какую то другую поликлинику.