Что делать, если доставили бракованный товар и отказываются забирать?
Чтобы я ещё связалась с доставкой валберис никогда 😠 заказала я вентилятор, оплатила, курьер принёс, открываю брак на лицо, этот вентилятор явно где то побывал в гостях все погнуто и испорчено, курьер говорит составляйте заявку, составила написано ожидание пять дней, прошло 10 пишу в поддержку, говорят ожидайте ответ, ответ отклонён, нормально так типо делайте экспертизу что это брак за свой счёт, я что то не понимаю 🤦♀️ принесли брак, и теперь не хотят его забирать, а надо доказать что я эти трубки не гнула и ничего не ломала это вообще как??? И что вообще делать???если я пойду делать экспертизу, а экспертиза на производственный брак, а тут просто кто то что то погнул и сломал
Русана·
Мама сына (3 года)
Очень странно ! Когда брак и открыли при курьере - он сразу забирает обратно и идёт возврат (правда я не сталкивалась с браком техники)
Ольга 🌳🌲🌱·
Мама дочки (1 год)
Сказал теперь все через заявки делается, там у них все изменилось, составил ожидать, пришёл ответ придёт курьер заберёт, как то так сказали, а мне отклонили возврат типо это не брак производителя
Фотограф Воронеж··
Мама сына-младенца
А не знаете, если вещь не подошла, то тоже не вернёшь?
Viktoriya··
@weee, щас весь возврат через онлайн заявку ,тоже коляску заказывали ,брак был писала заявку ,через 5 дней сдала коляску через ещё дня 3 вернули деньги
Фотограф Воронеж··
Мама сына-младенца
ох, как все усложнили..
Елена·
Надо было отказаться забирать. Если честно, то мне кажется, что это именно курьер вас «юридически» подставил. Конечно я не говорю, что это он погнул, но у них зп от количества выкупленных заказов, мне один из курьеров говорил. Вы могли сразу проверить товар и не забирать его у курьера, отметив в приложении это. Они у себя ставят «отказ», а вы составляете заявку на принятия брака с фото повреждений.
А сейчас как вы докажите, что это не вы погнули, я не знаю. Тк пункт выдачи тоже не хочет подставляться, а механические повреждения не являются гарантийным случаем, только если б вы в момент получила на это указали. А у вас сегодня ситуация такая, вы приняли товар, согласились с ним, а потом решили по д маркой брака сдать. Это обидно, на процент выкупа где-то на 75% вероятности, что не вернут и это все при том, если они вообще примут решение признать брак, что делать не обязаны. А курьер мудак!
Фотограф Воронеж··
Мама сына-младенца
У них же нововведение. Оплата онлайн, и с 3 июля возврат по браку ТОЛЬКО через заявку и рассмотрение в несколько дней..
Елена··
@weee, ахереть. Ну как я уже сказала, просто люди уйдут и все, на нихсвет клином не сошёлся
Удалён·
Странно, я фотала бутылку с водой для утюга, носик сломан был. В приложении выложила написала заявку, что возврат по браку и одобрили
Светлана·
Мама сына (1 год)
У меня одобряли заявки. Первый раз платье без пуговицы пришло, а 2й раз игрушка была плохо покрашена, краска размазана
Странно. Но ВБ испортился, это точно
На озоне вообще без проблем принимают. Сдавала увлажнитель, который у нас сгорел спустя 3 месяца
Фотограф Воронеж··
Мама сына-младенца
А если просто размер не подошёл, то тоже через заявку возврат?
Светлана··
Мама сына (1 год)
@weee до 3 июля сдавала просто так. А вчера ребенку комбез брала, спросила, можно ли дома померить, если не подойдет, принести. Сказали: да
Olga·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
WB по-моему задрался целью потерять всех своих клиентов, и разориться к херам🤦♀️ никогда не связываюсь с доставкой курьером. И оплачивать сразу мне уже не хочется у них. На озоне пока без проблем были возвраты... Вам нужно может у юристу обратиться? Тут явно не ваш косяк((((
Алина·
Мама сына (4 года)
Про валб в последнее время только плохое слышу(((