Девочки, вопрос, собирались на турбазу, оплатила деньги за проживание, но за два дня до поездки…

Девочки, вопрос, собирались на турбазу, оплатила деньги за проживание, но за два дня до поездки ребёнок заболел, сразу же оповестила менеджера, она сказала пишите заявление о возврате ДС, прикладывайте справку о болезни ребёнка и деньги вернём в течение 5 дней. Сегодня ей звонила, так как переводе ещё не было, прошло 4 дня, сказала переведут, но я засомневалась, какие меры можно предпринять? Турбаза Тихий Плес Самара.