Куда обращаться при нарушении сроков доставки техники?

Девочки ,кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией ?Заказали бытовую технику в эльдорадо 11 числа в офлайн магазине,обещали доставку 15 июня.В итоге не привезли,затем пообещали привезти в эту пятницу и вновь курьера нет,сказали ждать в воскресенье.Все сроки сильно нарушены,куда обращаться в таком случае?