Что делать с возвратом денег от Каспий банка?
Девочки, может есть среди вас кто может помочь!
Короче с Каспий банком у меня ситуация такая. На сайте Айхерб мной был сделан заказ, оказалось, что некоторых позиций нет. И деньги мне тут же вернули. Пришло смс от Каспий банка в тот же день. И я тут же перезаказала товары, на эту же сумму. (Отменённую). В конце месяца я обнаружила отрицательный баланс по карте. Путём долгих разборов выяснилось что сняли деньги которые мне возместил айхерб. Якобы за то что в течении 30 дней айхерб не прислал подтверждающие документы. И просят чтобы айхерб прислал чеки 🤦🏻♀️🧾 мне.
Какие чеки если была отмена операции? Не понятно. Айхерб мне выслали «референс номер отмены трансакции». (Посоветовал один из менеджеров, что можно отследить операцию)
Но и это не помогает, потому что другие менеджеры упорно требуют чеки 🤦🏻♀️ я 5й день общаюсь со 100500 менеджерами. И все они не знаю что делать. Оставляют заявки со словами вам перезвонят. А перезванивая опЯть вся та же песня ... нужны чеки. Головной офис в Алмате. Здесь я в отделении уже была раз 100. Там не менее умные сотрудники. Я бы уже плюнула и перекрыла эти деньги. А потом вспомнила, что будут возвраты со многих сайтов и деньги будет возвращать а там сумму больше 100 000. 🤦🏻♀️
Короче ребят, что делать?
Mom·
В Фейсбуке быстро решается. Там аудитория взрослая и строгая. Мигом по группам их разнесёт. Попробуйте туда написать. Каспи вроде б дорожат своей репутацией.
Елена··
Мама дочки (4 года)
Спасибо
Клубника··
Мама сына (1 год)
Согласна