Девочки, помогите пожалуйста у кого также было (или только у меня всегда какая-то непонятная ж*па)…

Девочки, помогите пожалуйста у кого также было (или только у меня всегда какая-то непонятная ж*па) или может кто компетентен в этом вопросе! В общем подали на загранпаспорт в Москве на ребенка до 5 лет , это был ноябрь сказали позвонят и сообщат о готовности, не позвонили , а нам нужно было приехать срочно в Воронеж сейчас нам легче здесь заново подать чем ехать за тем в Москву, как нам быть ? В госуслугах есть пункт 10 где спрашивается есть ли загран уже или нет. Что выбрать по факту его же нет получается?