Пост гнева и помощи) 47 дней вайлдберриз имеет мой мозг! Я готова уже их убить) Больше никаких крупных покупок там! Вообщем товар был на экспертизе, сейчас вроде товар признали браком и деньги "повисли" в личном кабинете. Но нигде кроме истории покупок я их не вижу( см. фото), как мне найти сейчас эти деньги и вернуть на карту. Объясните мне, уже всю голову сломала и все вкладки пересмотрела. Никак не могу найти вкладку "Мой баланс"
Комментарии
@love_lionel точно также я уже жалобу на них по поводу проверки на брак написала на сайте "Хуже нет", подействовало, признаки браком, сейчас осталось добиться перевода денег
@bagira-pug, кошмар!
Я где то читала, что эта Татьяна (хозяйка wb) и не собирается возвращать возможность оплаты товара после получения💁🏼♀️ так что неча там делать похоже
@love_lionel вот вот, кроме памперсов в деревню там и заказывать больше нечего не буду. Озон в этом отношение кстати более нормальный магазин, тьфу тьфу, не было ещё проблем с ними
@bagira-pug, @yuliamana, у них оказывается с 1 июня раздел баланс прекратил свое существование, людям приходила смс о том, что больше нельзя оплачивать товары средствами из баланса лк. А что делать с деньгами на балансе и как из вывести оттуда неизвестно, тк перевод на реквизиты отключён
@bagira-pug, а что они вам отвечают в обращениях? Сумма у вас немаленькая нифига! Я за 1500 удавилась и строчила им каждый день
@love_lionel пока пишут боты. Я не буду с ним церемониться уже, завтра во время сна ребёнка напишу письменную претензию в их адрес и в Роспотребнадзор и отправлю почтой. Они заеп... уже честно
@bagira-pug, отличная идея
Если массово на них давить то все вернут как было . А то придумали ..
Мне так и не вернули, уже месяц прошел,все на банк говорят,а банк что деньги не приходили... Тоже больше крупных покупок делать там не буду
Если на банк ссылаются , может тогда сходить в банк и взять выписку и оправить им скрин что у вас на счёт они не приходили
Напишите им , пусть предоставят документ подтверждающий перевод с номером транзакции или как там верно, чтоб можно было отследить перемещение денег и где они зависли
А через телефон если зайти там вроде все понятно и легко найти Балан
@yuliamana из этой вкладки вы делали перевод на карту? Спасибо за скрин)
@bagira-pug, раньше было окно прям баланс а теперь стало история операций . Возврат делала последний раз вот в мае потом видимо изменили что то . Попробуйте так зайти посмотреть
Это я тоже все читала, вы мне скажите, где найти это раздел "Баланс", не вижу я его хоть убей!)
@bagira-pug, я тоже не вижу, поэтому строчила им чтоб на карту перевели. Когда написала, что они нарушили ст 18 и 22 закона о защите прав потребителей, и что обращусь в ррспотреб, они мне вернули через 3 дня
@love_lionel, задайте им вопрос где этот «баланс», потому что его реально нет
