Девочки кто сталкивался, взяли тур на июнь в тур фирме.Из-за пандемии отели не работали,сделали отмену.Но они по какой то причине купили заранее билеты у авиакомпании. Уральские авиалинии. Она не работает,но пишет что у нас вылет. Как реально вернуть деньги？Телефон не берет.Тур фирма сказала разбирайтесь сами.
Лучший комментарий
Комментарии
Мы с этой авиакомпанией попали. В апреле они вообще никак не выходили на связь. В вк есть группа ссылка, там написаны варианты решения. Авиакомпания будет выдавать сертификаты на сумму билетов, потом по нему можно преобретать другие билеты. Нам пока никак не ответили. Муж в апреле отказался от замены дат, оформил возврат. До сих пор ни слуху, ни духу. По отмененным рейсам и запросам в службу поддержки--0 реакции.
Вы именно деньгами хотите? Я сертификат оформила за 2 дня. Оператор ответил через сутки после моего обращения, дала ссылку на обратную связь, где надо написать на поручение сертификата. В этот же день пришёл сертификат.
@dibu, нам было не принципиально, деньги или сертификат. Они тупо молчали, я написала обращения, муж писал им на почту. Про телефон молчу, там просто было не дозвониться до оператора. Написали ещё раз, посмотрим, что будет. Ваш опыт вселяет надежду, что деньги не потеряны окончательно.
@dananiculina, напишите онлайн консультанту( есть на сайте), у меня только так получилось с ними связаться. На почту тоже не ответили до сих пор, дозвониться тоже нереально было. А онлайн консультант ответил ровно через сутки, но надо проверять постоянно, потому что если вам написал консультант, а вы долго не отвечаете, то консультант опять выходит из сети
Как вам могут предоставлять вылет, если границы закрыты
на наше море. но наше тоже закрыто. Они просто неправельно поступили, решили обмануть нас.
Нормально турфирма в сторону отошла😂 жесткая ситуация
Вы именно деньгами хотите? Я сертификат оформила за 2 дня. Оператор ответил через сутки после моего обращения, дала ссылку на обратную связь, где надо написать на поручение сертификата. В этот же день пришёл сертификат.