Позвоните на горячую линию. Там подробно рассказывают как оформить возврат. Мне очень помогли

Можно через СДЭК. Подробная инструкция в вашей посылке.
Заполняете накладную на возраст, вещи складываете в пакетики в которых они были и звоните в СДЭК. К вам либо курьер приходит либо в пункт выдачи сдаёте сами

в посылке должна быть накладная на возврат, заполняете отправляете