Девочки, если товар с WB приходит с браком, какие мои действия? Просто приношу в пункт выдачи и отдаю, сообщая, что вещь с браком, или слышала, что нужно в службу поддержки дела...

Question

Девочки, если товар с WB приходит с браком, какие мои действия? Просто приношу в пункт выдачи и отдаю, сообщая, что вещь с браком, или слышала, что нужно в службу поддержки делать заявку по браку и ждать их вердикт, и только потом можно сдать?

Happymom · Answer

В приложении есть раздел Проверка товара, там оставить заявку с фото/видео, если одобрят, то просто сдать потом в пункт выдачи товар. Если сразу отнесете в пункт выдачи, то придется ждать, пока они проверят, если будет отриц решение, то вам обратно вышлют товар.

Юля · Answer

@irina1irina, ну то, что другому покупателю могут такую вещь доставить, плохо блин! А процент выкупа же вроде сейчас не снижают? В период пандемии. Или уже учитывается тоже?

Happymom · Answer

@sobachkasonia, процент учитывается(

Ирина · Answer

@sobachkasonia, не знаю, в приложении у меня из личного кабинета вообще все пропало про %, вижу только общую сумму выкупа. 🤷🏻‍♀️ Наверное, действительно, не снижают сейчас. 🧐

Лучший комментарий

Комментарии