Про Yoya и гарантию на них.
В последнее время, у нас участились звонки, с вопросом о гарантии на коляски Yoya. Они все однотипные и примерно такого содержания:
- магазин Yoya, здравствуйте.
- Здравствуйте, скажите куда к вам можно обратится по гарантии?
- на вашем гарантийном талоне, есть штамп с адресом и телефоном сервисного центра.
- а у нас нет гарантийного талона, мы не у вас покупали ( на Озоне, Авито, Яндексе и тд.)
- запишите телефон сервисного центра, сейчас продиктуем
- а ремонт ведь будет бесплатный? По гарантии?
- по какой гарантии??? Мы вам просто даём номер мастерской по ремонту колясок. Там вам озвучат стоимость ремонта.
- как стоимость? А как же гарантия?
- по вопросу гарантии- обращайтесь в магазин, в котором вы купили коляску.
- а мы купили ( на Авито, Озоне, Яндексе, Алиэкспресс) и гарантию нам дали ( 2 недели/ месяц/ 2-3 месяца, иногда даже 6 месяцев) но этот магазин в Москве/Уссурийске/Самаре и тд...
Вы же Официальный магазин, вы Должны ремонтировать/менять коляски по гарантии???
Тем кто дошёл до этого пункта разговора мы объясняем - по Закону о Защите Прав Потребителей, при выявлении в товаре недостатков - «Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.»
Говоря простым языком- магазину (где купили) импортёру, производителю.
Если вы купили коляску НЕ у нас, то мы НЕ относимся ни к одной из этих категорий!
Часто люди пытаются спорить - но вы же «Официальный магазин» - да, Официальный.
Да, мы работаем в соответствии с законом, имеем кассу, пробиваем чеки и тд.
Да, у нас есть Сертификат от ОДНОЙ, конкретной фабрики производящей эти коляски, а таких фабрик много.... штук 6, навскидку, я смогу назвать...
Но мы НЕ являемся, в ВАШЕМ случае, магазином продавшим товар, НЕ являемся импортером и тем более НЕ являемся производителем.
Поэтому Ваши претензии к Нам, абсолютно не обоснованны....
Да, чисто по человечески, мы вам сочувствуем. Но мы не несём ответственность за Ваш выбор.
Вы его сделали, сэкономили, купили, сломалась.... Печально.... Это все что мы можем вам сказать.....
Вы САМИ сделали свой выбор.
Не надо пытаться переложить свои проблемы на чужие плечи. В данном случае, это никак не получится....
Комментарии
Здравствуйте. Особо ничего не скажу- самая дешевая модель в линейке ( если сравнивать отпускные цены фабрики) за счёт чего удешевили- вопрос. Мы видим три момента - старая система тормоза с брякающей осью, хлипкая передняя подножка, Упрощенный механизм складывания по центру коляски. Как это отразится на эксплуатации мы пока не знаем и поэтому не рискуем продавать эту модель и давать на неё гарантию. Слишком свежа в памяти история с новинкой YOYA plus3 ( на фото выше)
Если нравится Dearest - берите модель Dearest PlusPro. Если не нужны большие колёса - ее родную «сестру» - YOYA PlusPro
@guru-yulia, мне не принципиально Диарест .
Мне важны такие качества:
Компактность для машины и самолёта
Но при этом нормально место ребёнка
Легкая, что бы могла сама носить. В Диарест меня подкупала ручка как у чемодана в сложенном состоянии.
Колеса совсем маленькие не подойдут, мы гуляем в парке там
Бугры и галька.
Как выбрать беговел для ребенка? Советы и обзор моделей
🚲Выбор беговела
Это наверное самый долгожданный пост от меня сегодня, про двухколесные беговелы. Как выбрать, на что обратить внимание, обзор моих фаворитов. Сразу скажу, что это мои личные оценки, сложенные из изучения данной темы более года, общения с мамами беговелодетей, поэтому наши мнения могут с вами расходиться, это нормально)
Начну с того, что стоит определиться в каком возрасте вы хотите посадить своего ребёнка на беговел, какой у него рост/комплекция/длина ноги по внутренней стороне...
Как стать Тайной Снегурочкой в игре Мамлайф?
Тайная Снегурочка — добровольная новогодняя игра между пользователями приложения Мамлайф, согласившимися принять в ней участие.
Суть игры состоит в обмене новогодними подарками между всеми участниками игры. Для этого все участники игры через специального бота Mom.life обмениваются своими почтовыми адресами в случайном порядке. Каждый участник игры получает ссылку на профиль другого пользователя и его почтовый адрес. После чего участник игры должен в оговоренный срок купить новогодний подарок др...
Итак, начинаем нашу прямую линию в этой записи.
Для начала — большая просьба — прочитайте наш пост до конца, он длинный, но скорее всего, в нем уже будут ответы на самые частые вопросы.
Немного статистики — нас уже полмиллиона, мы публикуем почти сотню тысяч записей в ленты, делаем полмиллиона комментариев и посылаем столько же личных сообщений ежедневно!
В Прегги уже десятки миллионов записей и поиском можно найти ответы на любую тему.
#Преггивстреча проходят по всему миру практически кажд...
Мужчина хочет оставить наследство детям от первого брака: я не права что пр
Девочки, прошу комментарий и вашу реакцию на моем месте. Живу с мужчиной, дочке полтора года. Официально развёлся только что. Сейчас начнется дело по дележке с бывшей женой. Там несколько детей. Жена армянка, он русский. Вообщем она хочет получить все, и бизнес (она ип, работают там ее сестра и еще 1 наемный человек, она ни дня в жизни не работала и не собирается) , дом в котором они живут, и еще один один дом в Тверской области (недорогой). Ну и естественно алименты в размере которые она хоче...
Отзыв о поездке в Дагестан 2025: плюсы и минусы Каспийска
ДАГЕСТАН. КАСПИЙСК 2025
Текста будет много, пишу прям развёрнутый отзыв, вдруг кто то собирается ехать, будет полезно 🫶
Первое с чем мы столкнулись по прилету, тут не ловит интернет без вай Фая , абсолютно нигде. Не смогли вызвать Яндекс такси, пришлось ехать с местным таксистом в 2 раза дороже.
МИНУСЫ
- тут огромная проблема с вывозом мусора, в каждом дворе около мусорных баков, свалка, по другому не скажешь, огромные горы мусора, даже в новых микрорайонах и элитных жк.
- лучше брать с соб...
Добрый вечер. А что бы вы могли сказать за новый Деарест 819?
Или можете посоветовать коляску в таком же ценовом диапазоне с плюс минус такими же характеристиками. Буду благодарна