Про клиентоориентированность, @olant_shop и коляску babyzen yoyo2. Уж не знаю, почему Олант был моим любимым магазином, но теперь, видимо, это в прошлом. Перед отъездом в Армению купила у них уоуо2. Первым неприятным сюрпризом было то, что перед покупкой была заявлена очередная выставка колясок babybistro - решила дождаться ее, чтобы купить с повышенной скидкой в 15%. Однако непосредственно перед выставкой магазин заявил о том, что максимальная скидка на коляски составит 10% (то есть ровно столько, сколько по моей карте клиента) вместо ожидаемых 15, а еще поднял цены на коляски - в результате стоимость коляски со скидкой оказалась равна стоимости без скидки до повышения цен.. было неприятно, но тк времени на покупку в другом месте уже не было, купила.
Следующее разочарование ждало меня через месяц эксплуатации коляски в Ереване: сначала стал протираться текстиль на капоре, а потом вылез поролон из-под эко-кожи. Учитывая минимальный срок эксплуатации, написала в Олант - это очевидный брак, так быть не должно, тем более с коляской за почти 30 тыс руб (и она не основная!). Магазин написал, что направил мою претензию поставщику, и ушел в тишину..
Через три недели, получив очередную рекламу на почту о том, что покупателям уоуо2 дарят сумку в подарок, напомнила Оланту о себе - получила ответ, что поставщик не признает повреждения браком и что они могут в качестве лояльности подарить мне сумку. Сервисных центров babyzen в Армении нет, в Россию, с учетом ограничения международных рейсов, попаду я не скоро.. написала, что готова принять сумку - тишина.. итого ноль клиентоориентированности, неприятный осадок как от коляски, так и от работы магазина.
Разочарована сильно.

У кого уоуо2, как ваши коляски в эксплуатации?