Привет, девочки помогите пожалуйста, отправила одной даме платье, она померяла на почте и сказала что оно ей не подошло, сказала что отказалась от посылки. Мне на вайбер пришло сообщение от новой почты что нужно позвонить в центр ихний или в додатку новой почты оформить возврат посылки. Я позвонила по номеру указанному в сообщении, ввела 4 цифры номера накладной и сказали ожидать, они проинформируют. Я все правильно сделала? Ввожу сейчас в том додатку номер посылки и полная информация о посылке, там пишет "відмова", типа со стороны того кому я отправила. Внизу пишет сплатити онлайн 290 грн. Ничего не пойму. Вернётся мне посылка? Я правильно сделала что позвонила и оформила возврат или оно как то автоматически отправляется назад без моего оформления ??? Или может позвонить на горячую линию чтоб успокоится
Комментарии
Если вы звонили на горячую линию в тех поддержу и вам оператор оформил возврат посылки, то ждите в течение 3х дней прийдет новый номер накладной вам.
Либо можете сходить на почту и уточнить сделали они вам возврат или нет...
Они должны были на ваши реквизиты отправить посылку и на то отделение с которого вы отправляли.
Оо, спасибо большое, а то я сразу позвонила как писало в сообщении, потом на каком то сайте прочитала что она автоматически отправляется назад после того как покупатель либо не пришёл либо отказался...вот и перепугалась, может мне посылка обратно ушла, а я опять позвонила и оформила чтоб она опять ушла покупателю...капец
@rina_30, у меня просто вот недавно тоже так было, .Я позвонила оформила возврат и в течение 3х дней пришёл новый номер накладной и через день после я забрала посылку😄
@enchantedworld.as но я когда позвонила со мной говорила виртультуальный оператор Ева...она просиоа сказать что меня интересует, потом просила ввести последние 4 цифры накладной..и говорит потом ждите информирования. У вас также было?
Да, но потом у меня взял трубку оператор еще, и я с оператором говорила...) позвонить ещё раз и когда автомат спросит что случилось, скажите что хотите сделать возврат посылки и уточнить некоторые детали.а после дождитесь оператора😅