Привет, девочки помогите пожалуйста, отправила одной даме платье, она померяла на почте и сказала что оно ей не подошло, сказала что отказалась от посылки. Мне на вайбер пришло сообщение от новой почты что нужно позвонить в центр ихний или в додатку новой почты оформить возврат посылки. Я позвонила по номеру указанному в сообщении, ввела 4 цифры номера накладной и сказали ожидать, они проинформируют. Я все правильно сделала? Ввожу сейчас в том додатку номер посылки и полная информация о посылке, там пишет "відмова", типа со стороны того кому я отправила. Внизу пишет сплатити онлайн 290 грн. Ничего не пойму. Вернётся мне посылка? Я правильно сделала что позвонила и оформила возврат или оно как то автоматически отправляется назад без моего оформления ??? Или может позвонить на горячую линию чтоб успокоится