Добрый вечер, вопрос насущный и очень негативный. До горячей линии дочек-сыночек реально дозвониться?! У них реально вообще товар вернуть, приобретенный через интернет магазин?

Ситуация следующая, заказала комод пеленальный, номер заказа, данные на коробке соответствуют, а в коробке вообще не тот комод и мне сказали, что чудесным образом он превратился в товар ненадлежащего качества. Кто-нибудь сталкивался с подобным?