Помогите советом. Бабушка мужа труженица тыла, ей сейчас 96 лет, живет в Алматинской области. Ей на…

Помогите советом. Бабушка мужа труженица тыла, ей сейчас 96 лет, живет в Алматинской области. Ей на 9 мая вручили медаль, по почте пришло письмо с грамотой, в которой написано что ей дают 80000 тенге, которых в конверте не было. Сотрудники почты ничего не знают, блокпосты закрыты, в город в райсобез не попасть. Куда писать, кого отметить чтоб про такой грабеж узнали и наказали всех виновников? Просто обидно что кто то бессовестно так обворовывает стариков, которые защищали наших родителей🙄😢😭