Как реагировать на критику и частичную оплату услуг?
Вопрос о критике. Тем кто предоставляет услуги, как вы реагируете на критику? Некоторые услуги сложно оценить объективно, а только субъективно. И как вы реагируете если клиент хочет оплатить не всю сумму. Наверное, такое бывало у всех?
Комментарии
Честно, у меня не было такого чтоб меня критиковали мои клиенты или не платили всю сумму, но критиковали посторонние люди. Я очень много работала над тем, чтоб уметь принимать критику, не отдавать сдачи. Я рассмотриваю её как очень важное мнение. Для меня критика - это очень важное мнение. Анализирую, может, я вправду что делаю не так. Ещё воспринимаю критику как ннотьемлимую часть жизни сейчас общество такое что каждый может высказать свое мнение, нет табу, но люди все разные. Одни это делают лояльно, другие беспардонно и грубо
@olgakitova так случается по разным причинам:низкая самооценка, воспитание советскими бабушками "А шо люди скажуть?", и много других причин. У многих точка фокуса именно на критике, а не на улучшении себя, внешних факторов и т д
@olgakitova у меня когда-то так тоже было. А ещё я хотела доказывать что я круть, я права, вступала в спор. А итоге отдавала кучу энергии, но ничего не получала взамен. Происходил внутренний дисбаланс
@olgakitova вы знаете у меня последний шеф, так он делал ремонт, не дай бог, ему обо переклеивали два раза, потолки перекрашивали тоже несколько раз. У него принцип все криворукие один он бог и знает как должно быть. И как сделать, чтоб не заплатить или типа меньше. Есть такие люди, но увы сфера услуг чаще с такими сталкивает. Если вы уверены в себе, и в том что вы полнилт хорошо, то пусть критикуют иногда это надо, ну может не с такой форме как получаем, а иногда нас подталкивает к улучшению себя..
В моей практике услуг 10 лет, такое было 1 раз, и честно такая клиентка легче было бесплатно отпустить, так вынесла мозг, что я ей сказали идите с богом.
Если вы предоставляете услугу и у евреев в качестве своей работы, то такие клиенты пусть идут мимо. Первое время очень переживала, что клиентки не возвращаются, но довольно быстро пропустило.
1.предоплата
2. Если критика адекватная, аргументированная, то я только за, так как я буду знать, чтобы исключить такие моменты.
3. Если "не понравилось-почему? - потому" и платить отказываются, сливаю в чс клиентов или в чс города из которого заказчик.
Якщо критика конструктивна то вдячна. Якщо ні, тоді співчуваю...напевно в людини проблеми, якщо доколупується без причини.
Все зависит от конкретной ситуации.
Если откололся кусок шеллака через 20 минут после покрытия,то это не норм)критика уместна.
Если человек приносит животное на инъекции через день,а то и просто один раз,а у животного энцефалопатия и инсульт,а то и через месяц,говоря:«вообще лечение не помогло»то это они пизданутые на всю голову.