Помогите советом.
Заказала чемодан. Пришел весь в плесени🤢 доставка была платная 650₽.
Хочу оформить замену, а магазин говорит, что я должна опять оплатить доставку. Прав ли магазин? Товар ненадлежащего качества.
ЭлеонораМама дочки (4 года), беременна (3 нед.)
Спасибо. Продавец не считает это доводом. Видимо, придется бодаться дальше. Не хочется выкидывать 1000₽ на воздух.
Lorem IpsumМама дочки (4 года)
@ekarat попробуйте написать письменно в роспотребнадзор что продавец не выполняет закон. Но тут такая ситуация, что проще доехать и сдать им этот чемодан с претензией о возврате и его стоимости и доставки на ваши реквизиты, под роспись. Претензию все равно писать надо, письма по почте будут вам стоить 250 р за одно(
Lorem IpsumМама дочки (4 года)
Если вы оформляете возврат - тогда есть положение что и вашу доставку и доставку до продавца последний компенсирует. Про замену не сказано, хотя по логике не должно быть такого, предложите им тогда возвращать деньги, может тогда пойдут на уступки. А что за магазин?
ЭлеонораМама дочки (4 года), беременна (3 нед.)
Я им предложила оформить возврат, а они мне опять спели песню, что я обязана оплатить курьера 300₽ или сама везти им в офис. А что за положение, не подскажите? Магазин dewal-rus.ru
ЕленаМама сына (1 год)
Магазин прав. Скорее всего у них и на сайте прописано, что возврат за счёт клиента.
ЕленаМама сына (1 год)
@ekarat, вообще сколько я работала в разных магазинах , за ненадлежащего качества товар потом возвращали деньги и за его пересылку нам. Но сначала клиент оплачивает доставку.
Если замена товара , то также - вы оплачиваете доставку , потом вам возвращают за неё деньги и высылают бесплатно товар надлежащего качества.
Если почтой доставляли , то это отдельная песня 😂
ЭлеонораМама дочки (4 года), беременна (3 нед.)
@lemomo, спасибо. Мне говорят, что я оплачиваю, но про последующую компенсацию не говорят. Уточню.
ЕленаМама сына (1 год)
@ekarat, про Роспотребнадзор согласна, девушка написала. Будут сопротивляться , обязательно пишите в Роспотреб.
Я с ними тоже работала , их все боятся , тк штрафы никто платить не хочет 😂
It’s MeМама двоих (2 года, 4 года)
вероятно с доставкой ничего не поделать , у многих магазин есть такая услуга возврат курьером (платная)
Девочки ,вы пользуйтесь доставками продуктов /еды? Если да ,то какими и почему ?) Я тут заметила ,что мы практически перестали ходить по магазинам,ловим акции в яндекс лавке или самокате (у него кстати дешевле ) и доставка 5 минут 😳
Для вас магазин «Пятерочка» нормальный магазин или 💩 магазин? Моя коллега (тоже ушла в декрет) сказала фразу: «живу вот тут с мужем, а кроме говняных пятерок ничего нет.. переехала сюда из-за него и страдаю теперь»
Эх, каспи изменил условия доставки, теперь с каждого магазина надо набирать на 5к, иначе доставка 995 тенге или 500 тг до постомата, но не все магазины почему-то доставляют до постомата
Девочки, добрый день. В такой мороз решила освоить доставку продуктов на дом, какими доставками продуктов вы пользуетесь и отличаются ли цены от магазиных?
Мамы обсуждают, куда уходят деньги каждый день: магазины, доставки, мелкие покупки. Читайте советы по экономии и управлению бюджетом семьи!
Lorem Ipsum·Мама дочки (4 года)
Ст 18 закона о защите прав потребителей
·Ответить