Мы так же столкнулись со странным сервисом😄 свекровь имеет не большой магазинчик и мы писали оптовику, спрашивали есть ли товар который мы не нашли в ленте, нам не ответили, но прочитали. Далее я скидываю скрины и пишу что мне нужно в каком количестве, на что мне отвечают Цены Вы видели в ленте, сами посчитайте и общую сумму скиньте на карту и указывают реквизиты🤣🤣🤣 и пишет что у них менеджеры отдыхают причем уже с 1 мая и они отпускают быстро тех кто пришел к ним в магазин🤷🏻‍♀️

Наверное далее было сами приезжайте и собирайте свой заказ

Со мной на днях тоже случился конфуз, хотела на подарок маме туфли заказать, переписываясь с ними , говорю нужны такие то модели в подарок, ок. Условия такие: оплачиваете 25к стоимость туфель и вам привозят 2 цвета 1го размера, в ответ на вопрос а вдруг если не подойдут по размеру, то они другие размеры не отпр на примерку, тогда я попросила что я им оплачу 75 к пусть привезут 3 разные модели, на след день в день др мамы, мне пишут что мне отказано в доставке так как курьер не хочет ждать пока будут мерить 3 пары обуви. Т.е какая разница если вместо 3х адресов даю 1. И плачу за 3. Позавчера, сестра моя теперь делает заказ. На 2 модели, ей в ответ приходит на 1 адрес - 1пара. Ну она тогда им пишет ок оформляйте на 2 адреса ,у нее на площадке 2 кв. Так они сразу начали по другому общаться. При том что очень известный магазин,с большой аудиторией. Обслуживание у нас в Стране желает лучшего конечно.

Ой, тоже уже не покупаю, если сервис отстой. Как деньги так быстренько отвечают, а как доставка или еще что-то предоставить, ответить на вопросы - молчат. В законе о правах потребителей есть пункт насчет этого, что если клиент задает вопросы, продавцы должны ответить, несмотря на тупые вопросы или нет. Даже если спросить «а на потолке я смогу спать с вашей подушкой», то ответ должен быть очень исчерпывающий. А в нашей стране все наоборот, как будто просить надо эти магазины, чтобы продали тебе.

Да и заказы налево направо принимают, а потом нормально ответить не могут по заказу что да как.

Вчера у меня была ситуация, когда мне коллеги в подарок заказали сладости из кондитерской. Звонит левый номер, не представляется, сходу «вам заказ, назовите адрес». А я заказала айхерб, вайлдбериз, вайкики и еще еду заказала на обед, и все на разные адресыюа. Ну я и думаю какой заказ это, какой адрес называть. Спрашиваю с какой компании, она говорит это не компания и молчит. Каждое слово из нее тянула, пока до меня не дошло, что это не по моим заказам, а вообще что-то другое. Неужели сложно вначале 5 слов сказать, типа: я Айдана, с кондитерской «бублик». Все, я бы не сидела и не гадала, что как почему.

Жесть комменты 😂

Всегда есть положительные и негативные отзывы. А что делать потом, покупать там или нет решает каждый сам

Тоже ненавижу плохой сервис, аудио в переписках с бизнес аккаунтом, фамильярность и прочее. Поэтому я лучше выберу товар из какой нибудь сети компаний, потому что там обучают сервису, и знают что такое КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ и УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТА. Сейчас такое изобилие товаров и услуг, что давно уже бизнес перешёл на удержание клиента, борются за повторные покупки и лояльность клиента.

Не хочу вас обидеть, но если взять в совокупности последние ваши посты, то они состоят в том что вы чем то не довольны...Сервисами, товарами,ситуациями...Может дело не в окружающих вовсе?!

Но не вам же указывать кто и как должен обращаться с клиентами. Откроете свой магазин и уже сами будете решать как общаться со своими клиентами.