Не хочу вас обидеть, но если взять в совокупности последние ваши посты, то они состоят в том что вы чем то не довольны...Сервисами, товарами,ситуациями...Может дело не в окружающих вовсе?!
@prosto.mama.., не понимаю таких людей как Вы, так потеть за чужих людей, поберегите свое время и силы на что-то полезнее🌸 добра Вам в жизни побольше и хорошего сервиса. До свидания
Тоже ненавижу плохой сервис, аудио в переписках с бизнес аккаунтом, фамильярность и прочее. Поэтому я лучше выберу товар из какой нибудь сети компаний, потому что там обучают сервису, и знают что такое КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ и УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТА. Сейчас такое изобилие товаров и услуг, что давно уже бизнес перешёл на удержание клиента, борются за повторные покупки и лояльность клиента.
В общем подруга заказала там подарок для сестренки мужа, в итоге ее подвели, и когда подруга абсолютно адекватно указала на недочеты в работе с клиентами, так как сама является владелицей большой компании, при чем зная ее, она точно это сделала во благо, она получила шквал оскорблений в свой адрес.
А обратилась она в этот магазин, только лишь потому что девочка сама выбирала подарок
Ой, тоже уже не покупаю, если сервис отстой. Как деньги так быстренько отвечают, а как доставка или еще что-то предоставить, ответить на вопросы - молчат. В законе о правах потребителей есть пункт насчет этого, что если клиент задает вопросы, продавцы должны ответить, несмотря на тупые вопросы или нет. Даже если спросить «а на потолке я смогу спать с вашей подушкой», то ответ должен быть очень исчерпывающий. А в нашей стране все наоборот, как будто просить надо эти магазины, чтобы продали тебе.
Да и заказы налево направо принимают, а потом нормально ответить не могут по заказу что да как.
Вчера у меня была ситуация, когда мне коллеги в подарок заказали сладости из кондитерской. Звонит левый номер, не представляется, сходу «вам заказ, назовите адрес». А я заказала айхерб, вайлдбериз, вайкики и еще еду заказала на обед, и все на разные адресыюа. Ну я и думаю какой заказ это, какой адрес называть. Спрашиваю с какой компании, она говорит это не компания и молчит. Каждое слово из нее тянула, пока до меня не дошло, что это не по моим заказам, а вообще что-то другое. Неужели сложно вначале 5 слов сказать, типа: я Айдана, с кондитерской «бублик». Все, я бы не сидела и не гадала, что как почему.
И знаете еще какой прикол вообще есть! Мы переехали с алматы в атырау по работе, и тут сервис это прям что-то с чем-то. Здесь реально надо просить, чтобы доставили или записали, потому что любой непонятный неудобный вопрос - люди не отвечают или бросают телефон, если это звонок. Еду можно заказать и ждать часами, как-то ждала два часа пиццу, звоню узнать где мой заказ, и на мой вопрос девушка отвечает на казахском «не соншама ашсын ба, кутетурщищ» («че такая голодная что ли, сиди и жди»). Так что алмата в плане даже самого ужасного сервиса сейчас раем для меня кажется🤣
Со мной на днях тоже случился конфуз, хотела на подарок маме туфли заказать, переписываясь с ними , говорю нужны такие то модели в подарок, ок. Условия такие: оплачиваете 25к стоимость туфель и вам привозят 2 цвета 1го размера, в ответ на вопрос а вдруг если не подойдут по размеру, то они другие размеры не отпр на примерку, тогда я попросила что я им оплачу 75 к пусть привезут 3 разные модели, на след день в день др мамы, мне пишут что мне отказано в доставке так как курьер не хочет ждать пока будут мерить 3 пары обуви. Т.е какая разница если вместо 3х адресов даю 1. И плачу за 3. Позавчера, сестра моя теперь делает заказ. На 2 модели, ей в ответ приходит на 1 адрес - 1пара. Ну она тогда им пишет ок оформляйте на 2 адреса ,у нее на площадке 2 кв. Так они сразу начали по другому общаться. При том что очень известный магазин,с большой аудиторией. Обслуживание у нас в Стране желает лучшего конечно.
Уууужааас, можно было бы и объяснить курьеру, что компанию не интересует хочет он ждать или не хочет, пусть выполняет свою работу, а компании нужна лояльность клиентов😒
Мы так же столкнулись со странным сервисом😄 свекровь имеет не большой магазинчик и мы писали оптовику, спрашивали есть ли товар который мы не нашли в ленте, нам не ответили, но прочитали. Далее я скидываю скрины и пишу что мне нужно в каком количестве, на что мне отвечают Цены Вы видели в ленте, сами посчитайте и общую сумму скиньте на карту и указывают реквизиты🤣🤣🤣 и пишет что у них менеджеры отдыхают причем уже с 1 мая и они отпускают быстро тех кто пришел к ним в магазин🤷🏻♀️
Наверное далее было сами приезжайте и собирайте свой заказ
…..·
Мама дочки (4 года)
Но не вам же указывать кто и как должен обращаться с клиентами. Откроете свой магазин и уже сами будете решать как общаться со своими клиентами.
…..··
Мама дочки (4 года)
@dzhardemova мы видим мнение только с вашей стороны. Чтобы писать такой громкий пост, нужно было прикрепить вашу переписку
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
@prosto.mama.., в условиях пользовательского соглашения данного приложения есть пункт о том, что нельзя постить переписки. Ознакомьтесь.
…..··
Мама дочки (4 года)
про переписки инстаграм там ничего не написано
Ксения ·
Не хочу вас обидеть, но если взять в совокупности последние ваши посты, то они состоят в том что вы чем то не довольны...Сервисами, товарами,ситуациями...Может дело не в окружающих вовсе?!
…..··
Мама дочки (4 года)
@dzhardemova что читать ? что вы не правы, итак понятно
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
@prosto.mama.., не понимаю таких людей как Вы, так потеть за чужих людей, поберегите свое время и силы на что-то полезнее🌸 добра Вам в жизни побольше и хорошего сервиса. До свидания
…..··
Мама дочки (4 года)
ну вы же потеете за чужих людей, тратите на это своё время. Не перевариваю тех кто готов обсирать всех и все, а у самих рыльце в пушку
Madina Nas·
Мама сына-младенца
Тоже ненавижу плохой сервис, аудио в переписках с бизнес аккаунтом, фамильярность и прочее. Поэтому я лучше выберу товар из какой нибудь сети компаний, потому что там обучают сервису, и знают что такое КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ и УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТА. Сейчас такое изобилие товаров и услуг, что давно уже бизнес перешёл на удержание клиента, борются за повторные покупки и лояльность клиента.
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
В общем подруга заказала там подарок для сестренки мужа, в итоге ее подвели, и когда подруга абсолютно адекватно указала на недочеты в работе с клиентами, так как сама является владелицей большой компании, при чем зная ее, она точно это сделала во благо, она получила шквал оскорблений в свой адрес.
А обратилась она в этот магазин, только лишь потому что девочка сама выбирала подарок
В итоге она теперь сидит и не знает что дарить 😔
Zzz·
Жесть комменты 😂
Всегда есть положительные и негативные отзывы. А что делать потом, покупать там или нет решает каждый сам
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
Ага🤣 у каждого свои нормы допустимого😊
Zzz··
меня бы так защищали 😊
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
дааа при чем так обидно за подругу, потому что у нее своя компания и она всегда так гоняет своих именно по сервису😕
Raziya·
Мама дочки (1 год), беременна (31 нед.)
Ой, тоже уже не покупаю, если сервис отстой. Как деньги так быстренько отвечают, а как доставка или еще что-то предоставить, ответить на вопросы - молчат. В законе о правах потребителей есть пункт насчет этого, что если клиент задает вопросы, продавцы должны ответить, несмотря на тупые вопросы или нет. Даже если спросить «а на потолке я смогу спать с вашей подушкой», то ответ должен быть очень исчерпывающий. А в нашей стране все наоборот, как будто просить надо эти магазины, чтобы продали тебе.
Да и заказы налево направо принимают, а потом нормально ответить не могут по заказу что да как.
Вчера у меня была ситуация, когда мне коллеги в подарок заказали сладости из кондитерской. Звонит левый номер, не представляется, сходу «вам заказ, назовите адрес». А я заказала айхерб, вайлдбериз, вайкики и еще еду заказала на обед, и все на разные адресыюа. Ну я и думаю какой заказ это, какой адрес называть. Спрашиваю с какой компании, она говорит это не компания и молчит. Каждое слово из нее тянула, пока до меня не дошло, что это не по моим заказам, а вообще что-то другое. Неужели сложно вначале 5 слов сказать, типа: я Айдана, с кондитерской «бублик». Все, я бы не сидела и не гадала, что как почему.
Raziya··
Мама дочки (1 год), беременна (31 нед.)
И знаете еще какой прикол вообще есть! Мы переехали с алматы в атырау по работе, и тут сервис это прям что-то с чем-то. Здесь реально надо просить, чтобы доставили или записали, потому что любой непонятный неудобный вопрос - люди не отвечают или бросают телефон, если это звонок. Еду можно заказать и ждать часами, как-то ждала два часа пиццу, звоню узнать где мой заказ, и на мой вопрос девушка отвечает на казахском «не соншама ашсын ба, кутетурщищ» («че такая голодная что ли, сиди и жди»). Так что алмата в плане даже самого ужасного сервиса сейчас раем для меня кажется🤣
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
Вот реально некоторые так разговаривают будто это ты их уговариваешь продать тебе их продукт
Бағини недоделанные с синдромом хозяина шлагбаума
😒
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
пиздец🤣 извините, но других эмоций турщишь у меня не вызвало😬😬😬😬😬😬
Айгерим·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Со мной на днях тоже случился конфуз, хотела на подарок маме туфли заказать, переписываясь с ними , говорю нужны такие то модели в подарок, ок. Условия такие: оплачиваете 25к стоимость туфель и вам привозят 2 цвета 1го размера, в ответ на вопрос а вдруг если не подойдут по размеру, то они другие размеры не отпр на примерку, тогда я попросила что я им оплачу 75 к пусть привезут 3 разные модели, на след день в день др мамы, мне пишут что мне отказано в доставке так как курьер не хочет ждать пока будут мерить 3 пары обуви. Т.е какая разница если вместо 3х адресов даю 1. И плачу за 3. Позавчера, сестра моя теперь делает заказ. На 2 модели, ей в ответ приходит на 1 адрес - 1пара. Ну она тогда им пишет ок оформляйте на 2 адреса ,у нее на площадке 2 кв. Так они сразу начали по другому общаться. При том что очень известный магазин,с большой аудиторией. Обслуживание у нас в Стране желает лучшего конечно.
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
Уууужааас, можно было бы и объяснить курьеру, что компанию не интересует хочет он ждать или не хочет, пусть выполняет свою работу, а компании нужна лояльность клиентов😒
Оксана·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Мы так же столкнулись со странным сервисом😄 свекровь имеет не большой магазинчик и мы писали оптовику, спрашивали есть ли товар который мы не нашли в ленте, нам не ответили, но прочитали. Далее я скидываю скрины и пишу что мне нужно в каком количестве, на что мне отвечают Цены Вы видели в ленте, сами посчитайте и общую сумму скиньте на карту и указывают реквизиты🤣🤣🤣 и пишет что у них менеджеры отдыхают причем уже с 1 мая и они отпускают быстро тех кто пришел к ним в магазин🤷🏻♀️
Наверное далее было сами приезжайте и собирайте свой заказ
𝓐𝓲𝓰𝓮𝓻𝓪🦄··
Мама двоих (младенец)
Ну тут почти то же самое, только еще и деньги они берут предоплату 100%😐 и потом молчат