Такая же была фигня была. Пробелы убрала и все получилось))

Я вчера тоже столкнулась с этой проблемой

Да и когда вбиваете фио, вот написали фамилию не ставте пробел, а сразу переходите на графу имя и тд

ФИО пишите большими буквами, и в сведетельстве о рождении указывайте именно номер акта! И после того как всё на ребенка заполнили нажмите найти снилс

Уберите пробел где ФИО