Неужели получилось. Я олень,в свидетельстве о рождении стоит знак №,а я писала вместо этого знака #,и из-за решётки свидетельство о рождении было не найдено. Загуглила этот знак номера и поменяла в заявлении. После отправки заявления я узнала,что оказывается в моей клавиатуре есть этот знак,просто надо зажать решетку и сверху вылезает😂🤦🏻‍♀️